Bij ICS krijg je de kans om een verschil te maken voor klanten die jouw hulp nodig hebben. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over creditcards en digitale diensten. Je zorgt ervoor dat klanten met vertrouwen verder kunnen, of het nu gaat om technische ondersteuning, uitleg over transacties of het activeren van een nieuwe creditcard. Je werkt in een dynamische omgeving waar leren en ontwikkelen centraal staan, met mogelijkheden om je Wft-Basis certificaat te behalen en door te groeien.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
- Ondersteunen bij technische problemen, zoals inlogproblemen of het instellen van Apple Pay;
- Uitleg geven over transacties, automatische incasso’s en extra stortingen;
- Uitvoeren van administratieve taken, zoals het bijwerken van klantgegevens en rapporteren van interacties;
- Bijdragen aan een positieve klantervaring door empathisch en professioneel te communiceren.
- Een bruto uurloon van €15,90, met doorgroei naar €16,96;
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibele parttime mogelijkheden;
- Volledige OV-vergoeding of autovergoeding tot 80 km retour, een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en €25,- internetvergoeding per maand;
- 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
- De kans om je Wft-Basis certificaat te behalen en door te groeien binnen een dynamische en klantgerichte omgeving.
We zoeken een klantgerichte professional die graag leert en groeit.
- Mbo-4 werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact en systemen snel eigen maken;
- Bereidheid om het Wft-Basis certificaat te behalen;
- Beschikbaar voor 24-36 uur, inclusief één avond per week;
- Bereid om de eerste maanden volledig op kantoor te werken.
ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist in Visa- en Mastercard-creditcards. We bieden klanten een veilige betaalervaring en bouwen aan een sterke reputatie in de financiële dienstverlening, gedreven door integriteit en innovatie.
Bij ICS staat jouw ontwikkeling centraal. Met interne opleidingsprogramma's, een collegiale werksfeer en leuke teamactiviteiten krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan uitdagende projecten in een dynamische omgeving.
Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
€15.90 hourly