Teamleider customer services

Solliciteer

Ben jij op zoek naar een leidinggevende functie? En heb jij lef en de focus op vernieuwing. Lees dan snel verder!

Als teamleider ben jij de rots in de branding in de dynamische operatie van onze customer service. Met je kennis en ervaring motiveer je jouw team om het beste uit zichzelf te halen en gezamenlijk de KPI's te behalen.

Jouw taken bestaan onder andere uit:

  • Het team dusdanig te motiveren en leiding te geven dat alle werkprocessen soepel en op tijd verlopen en van goede kwaliteit zijn.
  • Je voelt je 100% verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid en het behalen van de KPI's.
  • In samenwerking met de afdeling HR zorg je jaarlijks voor een opleidingsplan en weet je de kwantitatieve en kwalitatieve personeelsbezetting optimaal te houden.
  • Je faciliteert de individuele medewerkers tijdens hun inwerktraject, training en eigen maken van de werkinstructies.
  • Je monitort de kwaliteit van de werkzaamheden van iedere teamlid.
  • Je helpt de kennis van de afdeling te vergroten. Onder jouw leiding krijgen de teamleden kans zich te ontwikkelen en verder te groeien binnen of buiten de organisatie.
  • Je voert nauw overleg met collega teamleiders, de planner en manager Customer Service Center over aanpak van complexe vraagstukken, procesuitval, controle werkzaamheden en kwaliteit.
  • Als teamleider word je betrokken bij lopende en nieuwe projecten binnen de afdeling; afhankelijk van jouw kennis, inzicht en ambitie kan dit ook over andere afdelingen zijn.
Arbeidsvoorwaarden

Salaris tussen de €2800 en €3500 (afhankelijk van werkervaring);
Reiskostenvergoeding;
Werken in een dynamische omgeving;
Doorgroeimogelijkheden;
Contract voor bepaalde tijd;
Werken met gezellige collega's;
Werken in een organisatie die er toe doet;
Fulltime baan.

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. Wij helpen dagelijks mannen en vrouwen, van jong tot oud en van iedere afkomst aan een leuke baan. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

  • Je hebt bij voorkeur een bedrijfskundige achtergrond en beschikt over een HBO werk- en denkniveau; eventueel aangevuld opleidingen op het gebied van management, praktisch leidinggeven, presentatietechniek en juridische kennis;
  • Sociale vaardigheden en (coachend) leidinggevende ervaring
  • Goed Nederlands in woord en geschrift;
  • Kennis van Engels, Frans is een pre
  • Hands on mentaliteit
  • Innovatief en ontwikkelgericht
  • Integer

Scholing: HBO werk- en denkniveau

Over de werkgever

Parkeermanagement bedrijf dat de controle op betaald parkeren in Amsterdam en Zaanstad regelt. Ze zorgen ervoor dat de schaarse ruimte zo goed mogelijk wordt benut om de stad bereikbaar te houden. De primaire taken zijn de uitgifte, het beheer en de controle op parkeervergunningen. Daarnaast verzorgen ze de handhaving op fiscaal parkeren door middel van het scannen van kentekens en onderhouden van de parkeerautomaten op straat. In Amsterdam werken ongeveer 200 mensen en binnen de organisatie heerst een open en persoonlijke sfeer waar je de ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen. Ze vinden het belangrijk dat je een kostenbewuste en service- en klantgerichte werkhouding hebt. Vanuit jouw vakgebied ben je creatief en proces- en oplossingsgericht en draag je bij aan de totale ontwikkeling van de organisatie.

Uren per week: 40

Contract: tijdelijk

Olympia Amsterdam

Olympia is een algemeen uitzendbureau en dus thuis in alle marktsegmenten. Onze franchiseformule en gedrevenheid maken het verschil. Olympia behoort tot de top van de Nederlandse uitzendbranche. Naast de focus op het tot stand brengen van tijdelijke en langdurige werkrelaties, onderscheidt Olympia zich doordat het met zelfstandige franchiseondernemers werkt. En daar plukken onze opdrachtgevers en werkzoekende de vruchten van.

Marije van Huigenbosch
Olympia Amsterdam
Contactgegevens

Marije van Huigenbosch
020 489 26 34
m.vanhuigenbosch@olympia.nl

Olympia Amsterdam
Rhijnspoorplein 10-38
1018TX,  Amsterdam

{{ isFavorite ? 'Vacature opgeslagen' : 'Vacature opslaan' }}
Solliciteer later
Doorsturen
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures