Wat?

Waar?

Servicedesk medewerker, Politie

Helaas, deze vacature is niet langer actief
Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Alle vacatures van Randstad in Driebergen-Rijsenburg...

Originele vacaturetekst

Als IT Servicedesk Medewerker bij de Politie weet je één ding zeker: als de systemen goed draaien dan is iedereen blij. Meestal gaat het goed maar soms zijn er issues of problemen. Het is jouw taak als servicedeskmedewerker om Changes, (RfC), Request for Information (RfI) en Service Requests goed aan te nemen en te registreren.

Lijkt jou dit geweldig? Lees dan snel verder want bij de Politie in Driebergen zijn wij dan op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als ICT medwerker zorg je ervoor dat wijzigingen en issues vastgelegd worden en dat er prioriteit aan toegekend wordt. Zodra je dit gedaan heb produceert het systeem een ticket in de Servicemanagement Tool (ExpertDesk) en categoriseert het ticket. Eventueel wordt het ticket verreikt met informatie, als deze niet of onvoldoende is doordat jij de informatie op gaat te halen bij de melder/aanvrager per telefoon of mail. Hierna zet je het ticketdoor naar de Backend (de groepen die het ticket moeten oppakken en oplossen). Je jaagt de opvolging aan binnen de afgesproken oplostijden informeert collega's en ondersteunt. Daarnaast informeer je op verzoek en of proactief de leiding/groepen door middel van rapportages over de voortgang en knelpunten.

Wat kom jij brengen?

Jouw enthousiasme en nauwkeurigheid, je brede kennis van ICT en je communicatieve skills komen als servicedesk medewerker ICT uitstekend van pas! Je hebt met aantoonbare affiniteit met ICT (bijv. opleiding dan wel ervaring). En je bent een doorzetter want je communiceert ongeveer 80% van de dag in de email en bent bezig met tickets. Heb je ook nog Kennis van MS Word en MS Excel, en ervaring met ITIL dan ben je bij de Politie van harte welkom!

Hier kom je terecht

Al servicedeskmedewerker ICT werk je binnen het Politiediensten centrum Het Politiedienstencentrum (PDC) verzorgt de bedrijfsvoering voor de politie. Zoals de financiën, ICT, communicatie en personeelszaken. Hierdoor hebben agenten binnen de regionale eenheden meer tijd voor het daadwerkelijke politiewerk.

Wat je krijgt

  • We bieden jou een functie aan voor 36 uur per week met een salaris van € 19.33 bruto per uur.
  • De duur van de functie is 12 maanden mogelijk met verlenging.
  • Je start na een positieve afronding van de screening, dit kan nog minimaal 6-8 weken duren.

Ben je na het lezen enthousiast geworden? Solliciteer dan uiterlijk voor maandag 18 februari 09:00 met een motivatiebrief. Wij bellen jou uiterlijk diezelfde middag nog als we je geschikt vinden.

Uiteraard staat deze vacature open voor zowel mannen als vrouwen.

Vaardigheden

Scholing: HBO / bachelor

Uren per week: 36

Contract: tijdelijk