Met jouw ervaring en daadkracht weet jij het beste uit jouw team te halen en zorg je voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich kan ontwikkelen. Ben jij klaar voor deze uitdaging?
Wat ga je doen?In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij zo spoedig mogelijk op zoek naar een leidinggevende binnen de afdeling Klantinteractie- en Service (KI&S) voor 32-36 uur per week.
Het huidige team is op zoek naar collega die over een sterke persoonlijkheid beschikt en die de nodige ervaring op het gebied van leidinggeven met zich meebrengt. Iemand die draagvlak kan creëren en er écht staat voor zijn of haar medewerkers. Jij weet waar je het over hebt en durft daarin je ruimte in te nemen.
Dan over jouw team;
Als lid van het lokale managementteam heb jij een belangrijke rol in het nemen van beslissingen voor de vestiging Eindhoven. Samen met de vestigingsmanager en de andere teamleiders zet jij acties uit op basis van meetbare doelen. Door eenheid te creëren in het uitvoeringsbeleid en een optimale samenwerking te stimuleren, zorgen jullie samen voor een succesvolle vestiging. Jij weet als geen ander hoe je de landelijke doelstellingen kunt vertalen naar onze vestiging en hoe je deze doelstellingen én je eigen ideeën duidelijk kunt overbrengen op anderen. Een team met gezamenlijke doelen en drijfveren is de kracht van de vestiging en daar draag jij als teamlid aan bij!
Wie ben jij?- Je hebt HBO werk en denkniveau;
- Je hebt 3 jaar ervaring in leidinggeven binnen de klantcontact branche;
- Jij bent de uitblinker als het gaat om het coördineren van werkzaamheden en het leiden van een team binnen een veranderende organisatie;
Daarnaast heb jij bewezen ervaring met het verbeteren van processen in een complexe omgeving volgens de principes van voortdurende verbetering. Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling. Jij weet anderen te inspireren en bent daarmee de drijvende kracht achter ons succes!
Waar ga je werken?Vanuit de organisatie
Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!
Vanuit de afdeling
De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis.
Wat beloven wij jou?- Je wordt beloond met een marktconform salaris schaal 8.0 rijksoverheid tussen de € 3662 en €5586 bruto (o.b.v. 36 uur);
- Eindejaarsuitkering conform CAO Rijk;
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
- Laptop en telefoon van de zaak;
- Reiskosten met OV worden 100% vergoed;
- Fietsvergoeding van €0,21 per km;
- Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf de eerste dag.
Wat bieden wij jou verder:
- Een werkplek waar jij de kans krijgt te ontwikkelen en te groeien;
- Hybride werken met een thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
- Gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
- Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
- Een maandelijkse korting van €10,00 op je sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland bij een van de 3500 aangesloten sportscholen.
Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Kaylee van den Hombergh of Elma Postma op via 06-50 01 87 22 of stuur een e-mail via belastingdiensteindhoven@driessen.nl.