Als Medewerker Machtigingen draag je bij aan het beoordelen van machtigingsaanvragen van verzekerden en zorgaanbieders op de eerstelijns zorgsoorten. Je onderbouwt je beoordeling en verwerkt de noodzakelijke gegevens in de desbetreffende systemen IKAZ/ Mendix/Mikado. We informeren zowel de zorgaanbieder als de verzekerde per brief over de uitkomst van de aanvraag. De aanvraag beoordelen we volgens de SOP (Standard Operating Procedure), oftewel standaard werkinstructies. Veel aanvragen zijn echter dermate complex dat er ook maatwerk geleverd moet worden. Je moet daarom in staat zijn om een brief op maat te schrijven, telefonisch informatie op te vragen bij zorgverleners en op basis van de wetgeving onderbouwde oplossingen kunnen bedenken voor situaties die niet in de SOP beschreven staan. Je hebt telefonisch contact met verzekerden. Dit betreft voor een aanzienlijk deel gesprekken over afgewezen aanvragen (zowel inbound als outbound). Verder heb je telefonisch contact met andere afdelingen van Zilveren Kruis zoals Contact Centrum Zorgaanbieders en Klantrespons die we ondersteunen daar waar het om machtigingen gaat.
- Beoordelen van machtigingsaanvragen: onderbouwen van beoordelingen en verwerken van gegevens in systemen.
- Schrijven van gepersonaliseerde brieven: opstellen van maatwerk brieven en informeren van zorgaanbieders en verzekerden.
- Telefonisch contact met verzekerden en zorgverleners: afhandelen van gesprekken over afgewezen aanvragen en informatie opvragen.
- Ondersteunen van andere afdelingen: telefonisch contact met Contact Centrum Zorgaanbieders en Klantrespons.
- Bijhouden van administratie en rapportages: verwerken van gegevens en bijdragen aan rapportages.
- Een tijdelijk dienstverband van 1 jaar met kans op verlenging;
- Een bruto uurloon van €16,60;
- Een werkweek van 34 uur;
- Volledige reiskostenvergoeding voor het OV;
- Kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
- Thuiswerkvergoeding bij hybride werken;
- Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
- Gratis online cursussen via SkillsTown;
- 8,33% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur);
- Kortingen op zorgverzekering;
- Een werkplek in het mooie Leiden.
- HBO werk- en denkniveau niveau;
- WFT Zorg diploma of bent bereid deze binnen 3 maanden te halen;
- Je beschikt over een Yellow Belt (LEAN) of bent bereid deze binnen 6 maanden te halen;
- Communicatief vaardig (telefonie) en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Analytisch sterk: in staat om een grote hoeveelheid informatie in korte tijd te ontleden;
- Ontwikkelgerichte houding met een hoge mate van zelfreflectie;
- Digitaal vaardig: Typevaardigheid en systeemvaardigheid;
- Affiniteit met administratieve processen. Bij voorkeur ervaring met het werken in IKAZ, Mikado en Mendix..
Bij Zilveren Kruis geloven we in de kracht van een gezonde balans tussen werk en privé. Onze afdeling machtigingen zet zich dagelijks in voor de zorgbehoeften van onze klanten met een enthousiast team dat LEAN werkt en continu streeft naar verbetering. Hybride werken is de norm, waarbij je zowel thuis als op ons kantoor in het prachtige Leiden aan de slag kunt. We bieden je de kans om te groeien door middel van opleidingen en een talentontwikkelingsprogramma, zodat je elke dag het beste uit jezelf kunt halen.
Ons team van ongeveer 20 collega's is divers en werkt nauw samen om onze klanten de beste service te bieden. Expertise en ervaring worden gecombineerd met een cultuur van mentorship en professionele groei. Samenwerking en teamwerk zijn de pijlers van onze afdeling, waarbij iedereen de kans krijgt om bij te dragen aan innovatieve projecten en echt het verschil te maken.
16.59 - 16.6