Callcenter vacatures in Hoofddorp

De wereld van pensioenen is volop in beweging. Door veranderende klantbehoeften en de invoering van het nieuwe pensioenstelsel staat de sector voor grote uitdagingen én kansen. In deze tijdelijke rol draag jij bij aan een steeds klantgerichtere dienstverlening en help je deelnemers op belangrijke momenten in hun leven. Werk je graag in een omgeving waar samenwerking, kwaliteit en continu verbeteren centraal staan? Dan is dit een mooie volgende stap.

Je komt te werken in een team dat deelnemers ondersteunt rondom alles wat te maken heeft met pensioen. De werkzaamheden zijn verdeeld over verschillende aandachtsgebieden, waardoor je breed inzetbaar bent en afwisseling in je werk hebt.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het afhandelen van vragen, verzoeken en klachten van deelnemers op een zorgvuldige en efficiënte manier
  
• Het analyseren en beoordelen van gegevens en (complexere) pensioen­vraagstukken
  
• Het uitvoeren van pensioenberekeningen en het verwerken van wijzigingen
  
• Het controleren en herstellen van pensioenuitkeringen
  
• Het stellen van prioriteiten in je dagelijkse werkzaamheden en het bewaken van voortgang
  
• Het ondersteunen bij het verbeteren van werkprocessen en werkwijzen
  

Daarnaast werk je actief samen met collega’s, begeleid je teamgenoten waar nodig en draag je bij aan kennisdeling en on-the-job training.

• beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau ;
  
• klantgericht, integer en oplossingsgericht werkt;
  
• zelfstandig kunt werken én graag samenwerkt in een team;
  
• communicatief sterk bent, zowel mondeling als schriftelijk;
  
• snel nieuwe materie oppakt en leergierig bent;
  
• energie krijgt van een dynamische omgeving en verandering.
  

• Startsalaris vanaf 2.970,- euro bruto per maand (inclusief vakantiegeld, op basis van 40 uur) 
  
• Contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast contract 
  
• Onbeperkt opleidingsbudget voor o.a. Het behalen van WFT Certificaten
  
• Netto thuiswerkvergoeding 
  
• Bonus als je je Wft-certificaat al op zak hebt bij de start
  
• Bonus als je een nieuwe collega aandraagt 
  

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

• Support/klantenservice
• Administratieve vaardigheden

In deze rol is het belangrijk dat je overzicht houdt en zorgvuldig werkt. Je weet complexe informatie te analyseren en te vertalen naar duidelijke acties voor de deelnemer. Door jouw communicatieve vaardigheden weet je vertrouwen te creëren en verwachtingen helder af te stemmen.

Je neemt initiatief, denkt actief mee over verbeteringen en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk. Samenwerken gaat je natuurlijk af, maar je durft ook zelfstandig beslissingen te nemen. Met jouw enthousiaste en proactieve houding draag je bij aan een positieve teamsfeer én aan een toekomstbestendige pensioenuitvoering.