Vind je het ook zo fijn als je goed geholpen wordt door een klantenservice medewerker aan de andere kant van de lijn? Dit is je kans om zelf de pet van helper op te zetten en mensen en bedrijven te helpen.
Rabobank is namelijk op zoek naar versterking! In de rol van klantadviseur ben jij hét visitekaartje van de bank. Jij weet hoe je een goede klantbeleving neerzet en weet zo altijd een lach op het gezicht van de klant te toveren.
Kun jij je hier wel in vinden? Lees dan snel verder!
- Hybride werken
- 13,86 - 19,81 bruto p/u afhankelijk van ervaring
- 24-28, 28-32, 32-36 uur per week volgens rooster
- ''Growing a better world together''
- Ondanks thuiswerken in contact met collega's!
Die 9+ klantbeleving, daar kan jij een bijdrage aan leveren! Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van de Rabobank. Via de telefonie of chat zal jij de zakelijke klanten helpen met het beantwoorden van al hun vragen. Ook kan jij je vinden in onderstaande checklist.
- Je hebt aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je bent bereid je Wft Basis te behalen binnen 6 maanden en je Wft Schade particulieren binnen 9 maanden;
- Eventueel behaal je je Wft Schade Zakelijk binnen 12 maanden;
- Je bent beschikbaar voor 24-28, 28-32 of 32-36 uur per week;
- Je bent flexibel inzetbaar en minimaal 1x per maand beschikbaar op de zaterdag;
- Je staat open voor de 11 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste week fulltime.
Als klantenservice Medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de zakelijke klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen, verzekeringen en leningen. Veel zakelijke klanten hebben zorgen over hun onderneming. Daarom is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:
- e start de dag tussen 8:00 en 9:30
- je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken
- je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Je zult verschillende klanten, jong en oud helpen met het beantwoorden van de verschillende vragen. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen
- dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen.
- na de pauze staat er een coachingmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek. Dan zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprekken.
- hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen
- als je dag er op zit, sluit je alles af.
Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!
sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.