Binnen het Klantteam van Glas Levering werken ze elke dag aan de missie om in één keer een blijvende en werkende verbinding te realiseren. Dicht bij de klant, werkend voor de klant! Voor dit gezellige team zijn wij op zoek naar een nieuwe medewerker. Het gaat hier om een tijdelijke functie van 6 maanden, maar KPN is een grote organisatie met veel mogelijkheden. Doe jij het goed? Dan is er na 6 maanden dus vast wel een plekje op een andere afdeling voor jou!
wat bieden wij jou- een bruto-uurloon van € 13,45
- werken in een leuk team
- € 1500 opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling
- dinsdag op kantoor werken en de rest vanuit huis
- reiskostenvergoeding
- werken en leren bij KPN
Jij bent communicatief vaardig en weet de klant keer op keer te verassen met jouw persoonlijke benadering. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en neemt de klant mee in alles wat je doet. Verder heb jij technisch inzicht en werk je graag oplossingsgericht.
- je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau
- je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie
- je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en de Nederlandse taal in woord en schrift
Doel is om de klanten van KPN te verrassen met de best mogelijke technische en persoonlijke service. Je hebt de verantwoordelijkheid om klanten compleet en tijdig te informeren over de status van orders en te ondersteunen bij vragen. Hiervoor maak je gebruik van de ticketsystemen, mail en de telefoon.
Je grootste taak bestaat uit het proactief benaderen van klanten omdat de aannemer aangeeft dat zij niet bereikbaar zijn voor het maken van een afspraak. Om de klant toch zo snel mogelijk te kunnen helpen, bellen wij proactief naar deze klanten om hen te verwijzen naar de aannemer.
Een andere belangrijke taak is het nabellen van klanten voor het activeren van hun nieuwe internetlijn, de zogenaamde ONT activaties. Dit is de actieve apparatuur die nodig is om een internetlijn werkende te krijgen en omdat het de aanlegmonteur niet volledig gelukt is wordt dit op afstand gedaan door bij de klant het serienummer op te vragen en het op afstand activeren in onze technische systemen.
Het betreft werk met veel klantcontact en is tijdelijk voor 6 maanden.
Als medewerker ben je werkzaam binnen de afdeling Glas levering in het Klantteam. Dit zowel vanuit huis als minimaal één dag per week, op dinsdag, op kantoor in Amersfoort. De openingstijden van deze afdeling zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00-17:30 uur.
sollicitatieDenk je dat jij en KPN elkaar gelukkig gaan maken? Solliciteer dan vandaag nog!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.