Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen, van het activeren van een creditcard tot het bieden van ondersteuning bij verdachte betalingen. Met jouw geduld en oplossingsgerichtheid zorg je voor een positieve klantbeleving. Geen dag is hetzelfde, waardoor je werk afwisselend en uitdagend blijft.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, variërend van eenvoudige tot complexere onderwerpen
- helpen bij technische problemen, zoals toegang tot de MijnICS-omgeving
- adviseren van klanten over veilige betaalmethoden en het gebruik van creditcards
- bijdragen aan een positieve klantbeleving door empathie en duidelijke communicatie
- signaleren van verbeterpunten in processen en deze delen met je team
Bij ICS krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om je talenten te ontwikkelen in een betrokken en professionele omgeving. We bieden je een pakket aan voordelen dat zowel je professionele groei als je persoonlijke welzijn ondersteunt.
- Startsalaris van €15,90 per uur, doorgroei naar €16,96.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime baan van 24 tot 36 uur per week.
- 100% OV-vergoeding of autovergoeding tot 80 km retour.
- Thuiswerkvergoeding van €3 per dag + €25 internetvergoeding p/m.
- 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.
We zoeken een klantgerichte en oplossingsgerichte collega met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar voor 32-36 uur, inclusief één avond per week.
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Bereid om eerst op kantoor te werken, daarna hybride.
- Klaar om je Wft-basis certificaat te behalen.
- Ervaring met telefonisch of digitaal klantcontact is een pre.
ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist op het gebied van creditcards in Nederland. Als dochteronderneming van ABN AMRO combineren we innovatie met een persoonlijke aanpak om miljoenen betalingen dagelijks veilig en soepel te laten verlopen. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, klantgerichtheid en samenwerking.
Bij ICS vind je een diverse en hechte werkomgeving waar collega's elkaar inspireren en ondersteunen. We investeren in jouw groei met trainingen en doorgroeimogelijkheden en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.
€15.90 hourly