Als klantadviseur bij CZ in Goes ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen, vergoedingen en declaraties. Je helpt klanten telefonisch verder door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en complexe informatie op een duidelijke en klantgerichte manier uit te leggen. Met jouw empathie, geduld en digitale vaardigheden zorg je voor een professionele en prettige klantbeleving, terwijl je werkt volgens vastgestelde KPI's en bijdraagt aan de kwaliteit van de dienstverlening. Na een uitgebreid inwerktraject van vijf weken, waarin je wordt meegenomen in de systemen en werkwijzen van CZ, ga je zelfstandig aan de slag. Dankzij hybride werken wissel je werken op kantoor in Goes af met thuiswerken.
Wat wij bieden- CZ vraagt minimaal een mbo-4 diploma óf mbo 4 werk- en denkniveau met ervaring in telefonische klantenservice;
- Je bent bereid om het Wft Zorg-certificaat te behalen binnen 1 jaar na start (de kosten zijn voor de werkgever);
- Je hebt een beschikbaarheid van 24 tot 34 uur per week;
- Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk is erg belangrijk;
- Verder ben je geduldig, empathisch en haal je voldoending uit het helpen van klanten;
- Tot slot ben je digitaal vaardig en in staat om goed zelfstandig te werken.
- Je ontvangt een bruto uurloon van €17,27, aangevuld met 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Na een uitgebreid inwerktraject van vijf weken op kantoor, waarin je volledig wordt meegenomen in de systemen en processen van CZ, is hybride werken mogelijk tot 50% vanuit huis.
- Reiskosten worden vergoed vanaf 11 kilometer enkele reis en maak je gebruik van het openbaar vervoer, dan worden deze kosten volledig vergoed.
- Je komt terecht in een professionele en energieke werkomgeving met betrokken collega's, waar samenwerken, kennisdeling en ontwikkeling centraal staan.
In overeenstemming