Zodra je inlogt op ons kantoor in Den Haag, check je eerst de overdracht van je collega's zodat je precies weet wat er speelt. Dit doe je in het kader van een project van 7 april tot 7 juni (met kans op verlenging). Je werkt hierbij 15 uur per week, strak ingedeeld op 5 dagen in de week van 09:00 tot 12:00 uur. Daarna vlieg je erin. Voor je het weet zit je parttime dienst als callcenter medewerker bij Nationale-Nederlanden in Den Haag er alweer op en sluit je af met het fijne gevoel dat je de afdeling vandaag weer enorm hebt ontlast.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je neemt inkomende telefoontjes aan en screent direct in een oogopslag wat de beller nodig heeft.
- Je vangt simpele statusvragen zelf af, zodat de klant snel en duidelijk antwoord heeft.
- Je verwerkt foutloos terugbelverzoeken voor complexe dossiers en speelt deze door aan de juiste specialist.
- Je stemt klantsituaties soepel af door even kort te overleggen met een dossierbehandelaar.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die makkelijk de leiding neemt in een gesprek, maar altijd klantvriendelijk blijft. Je kunt perfect schakelen tussen verschillende taken en houdt makkelijk het overzicht. Omdat je parttime werkt, is het prioriteren van je eigen werk geen probleem voor jou en communiceer je altijd glashelder met je team.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €17,95 per uur.
- Een tijdelijk project van 7 april tot 7 juni, met kans op verlenging.
- Vaste werktijden: 15 uur per week, 5 dagen in de week van 09:00 tot 12:00 uur.
- Fijne werksfeer met behulpzame collega's.
- Kans op uitbreiding van taken bij relevante ervaring.
- Flexibele werktijden overdag.
- Minimaal een diploma mbo niveau 4
- Ervaring met schadebehandeling of kennis van het proces
- Ervaring met MS Office en snel leren van systemen
- Klantgericht en positief aan de telefoon
€17,95 per uur