Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor grote zakelijke klanten van Rabobank in Rotterdam, ook wel Corporate Clients genoemd. Dit zijn organisaties met een omzet tussen de €100 en €250 miljoen per jaar. Jij helpt hen bij vragen over hun dagelijkse bankzaken en denkt actief mee in oplossingen.
Je hebt contact met klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat iedere vraag zorgvuldig wordt afgehandeld. De vragen kunnen soms complex zijn, maar juist dat maakt jouw werk uitdagend en afwisselend. Je krijgt de ruimte om zelfstandig problemen op te lossen en draagt tegelijkertijd bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Gemiddeld heb je zo'n vijf tot zes klantcontactmomenten per dag, waarbij kwaliteit altijd belangrijker is dan snelheid.
Je start met een uitgebreid inwerktraject van 6 tot 8 weken. In deze periode word je goed voorbereid op jouw rol als klantenservice medewerker. De eerste drie weken ben je volledig op kantoor, zodat je snel kunt schakelen met collega's en je het werk goed onder de knie krijgt. Je wordt gekoppeld aan een buddy die je begeleidt en ondersteunt tijdens je inwerkperiode. Na het inwerken heb je een vast kantoordag op dinsdag.
Wat wij bieden- Een uurloon van €18,89 tot €26,96.
- 10% extra salaris via IKB/EBB budget.
- Extra's zoals een 13e maand en thuiswerkvergoeding.
- Uitgebreide begeleiding door een persoonlijke buddy.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- De kans om mee te denken over serviceverbetering.
- Werken met grote zakelijke klanten van de Rabobank.
- Een functie met focus op kwaliteit en klantbeleving.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van het Nederlands
- Klantgericht en resultaatgericht
- Flexibel bij veranderingen
- Probleemoplossend vermogen
- Zelfstandig en een teamspeler
- Ervaring met bankzaken is een pre
€18,89 - €26,96 per uur