Als klantenservice medewerker bij ICS in Amsterdam help jij klanten met al hun vragen over creditcards. Heeft de klant moeite met het aanvragen van een nieuwe creditcard of is er onduidelijkheid over een betaling, dan schiet jij te hulp! Door jouw behulpzaamheid en sociale vaardigheden kan jij de klant goed en snel helpen.
Waar ga je aan de slag?
ICS is een dochteronderneming van ABN AMRO. Als creditcardverstrekker helpen zij ruim 3 miljoen klanten in de Benelux. Dagelijks helpen klantenservice medewerkers particuliere en zakelijke klanten met al hun vragen over creditcards. ICS is een informele organisatie met veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Het kantoor is gevestigd in Amsterdam op 5 minuten lopen van metrostation Venserpolder. Parkeren is ook mogelijk.
Hoe ziet het inwerktraject er uit?
Je begint direct met een betaalde training om de in's en out's van de functie te leren. Denk hierbij aan uitleg over de systemen en het bespreken van klantvragen en passende oplossingen. De eerstvolgende startdatum is 6 mei. De training is als volgt, je kunt kiezen tussen dag- of avondtrainingen:
- Maandag 6 mei maart van 10:00 tot 17:00 uur
- Dinsdag 7 mei van 10:00 tot 17:00 uur
- Woensdag 8 mei van 10:00 tot 17:00 uur
- Maandag 13 mei van 10:00 tot 17:00 uur
- Dinsdag 14 mei van 10:00 tot 17:00 uur
- Woensdag 15 mei van 10:00 tot 17:00 uur
Hoe kan ik me verder ontwikkelen?
Voor deze functie is het nodig om een interne Wft bedrijfsmodule te volgen. Je hebt hier twee maanden na start de tijd voor en je wordt begeleid door ICS. Daarna kan je via YoungCapital meerdere Wft's behalen. Zo kun je verder doorgroeien en je blijven ontwikkelen binnen de financiële sector.
Beschikbaarheid en salaris
Je bent 20 tot 36 uur per week beschikbaar voor werk. Het startsalaris voor deze functie is € 15,- bruto per uur. Na 4 maanden kun je een verhoging naar € 16,- bruto per uur ontvangen op basis van goede performance. Komt 6 mei te snel? Dan zijn de volgende startdata in 2024 ook mogelijk: 20 mei, 3 en 17 juni.
- Een startsalaris van € 15,- bruto per uur (met kans op verhoging naar € 16,- bruto per uur binnen 4 maanden);
- Volledige ov-kosten vergoeding en km-vergoeding van €0,22 tot 40 km enkele reis;
- Thuiswerkvergoeding van €3 per dag;
- Internetvergoeding van €25 euro netto per maand;
- De kans om wft's op kosten van YoungCapital te behalen;
- Flexibele werktijden maandag tm vrijdag van 8:00 tot 18:00.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent bereid om je wft te behalen óf hebt deze al in bezit;
- Je bent tussen de 20 tot 36 uur beschikbaar;
Interesse? Solliciteer via de knop "solliciteer direct" of stuur je CV en motivatie naar: mln.stevens@youngcapital.nl
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 20 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €15,00 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van klantvragen over creditcards Gepubliceerd op 05-04-2024€15,00 - €16,00 per uur