Wat je gaat doen
Als Klantenservicemedewerker help je klanten met vragen over bestellingen en retouren. Je zorgt dat alles snel en vriendelijk wordt afgehandeld. Je werkt nauw samen met collega's van kantoor (binnendienst) en collega's die op pad zijn (buitendienst). Door jouw werk zijn klanten tevreden en blijven de bestellingen goed verlopen.
Dit ga je doen:
- Je vult klantgegevens in en houdt deze bij in het computersysteem (CRM-systeem)
- Je houdt bij welke bestellingen nog openstaan en zorgt dat deze goed worden afgerond
- Je helpt collega's in het team en ondersteunt de buitendienst waar nodig
- Je verwerkt bestellingen en volgt op of leveringen en retouren goed gaan
- Je beantwoordt klantvragen via de telefoon en geeft duidelijk advies
De opdrachtgever levert al tientallen jaren onderdelen aan bedrijven in de landbouw, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een modern distributiecentrum sturen zij dagelijks banden, wielen en andere onderdelen naar klanten. Belangrijke waarden zijn snelheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Je komt in een gezellig team terecht binnen een groeiend bedrijf, waar je veel kunt leren en zelf ideeën mag inbrengen.
Salarisomschrijving
€2.496-€2.900 per maand