Ben jij analytisch ingesteld, werk je nauwkeurig en krijg je energie van het oplossen van operationele vraagstukken? Dan is de functie van Operations Support Medewerker iets voor jou. In deze rol zorg je ervoor dat de telecomdienstverlening achter de schermen soepel blijft verlopen. Je monitort operationele processen, signaleert afwijkingen en zorgt ervoor dat incidenten snel en zorgvuldig worden opgelost. Zo draag je dagelijks bij aan een betrouwbare dienstverlening voor honderdduizenden klanten.
Houd de operatie draaiende achter de schermen
Als Operations Support Medewerker in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het bewaken en optimaliseren van verschillende operationele telecomprocessen. Je monitort onder andere processen zoals nummerbehoud, sim swaps en opwaardeercodes en grijpt direct in wanneer zich afwijkingen of verstoringen voordoen. Je analyseert incidenten, onderzoekt de oorzaak en stemt met collega's, leveranciers en externe partners af om tot een passende oplossing te komen.
Daarnaast stel je rapportages op en analyseer je operationele data om de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren. Je ondersteunt de klantenservice bij complexe operationele vraagstukken en test nieuwe producten, diensten en processen voordat deze live worden gebracht. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze en analytisch vermogen blijven processen efficiënt verlopen en worden verbeteringen succesvol doorgevoerd.
Werken bij een internationale telecomorganisatie
Je komt terecht bij een internationale telecomprovider die miljoenen klanten helpt om eenvoudig en betaalbaar verbonden te blijven. De organisatie biedt onder meer sim only-abonnementen, prepaid-oplossingen en mobiele databundels en richt zich sterk op gebruiksgemak, scherpe tarieven en internationaal bellen. Door continu te investeren in innovatieve diensten, slimme processen en een uitstekende klantbeleving blijft de organisatie zich ontwikkelen in een dynamische markt.
Wat wij bieden- Een salaris tussen de €3600 en €4500;
- Hybride werken op termijn mogelijk;
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
- Goede balans tussen werk en privé;
- Reiskostenvergoeding met een NS Business Card;
- Ruimte voor jouw persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Informele sfeer met fijne collega's;
- Extra vrije dag op je verjaardag.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- 2-5 jaar ervaring in operations of telecom;
- Ervaring met incidentmanagement en operationele processen;
- Vloeiend Nederlands én Engels;
- Sterke Excel-vaardigheden;
- Bereid incidenten buiten kantooruren op te pakken;
- Oplossingsgericht en een teamspeler.
#wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam-Duivendrecht Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.600 en €4.500 Per maand Verantwoordelijk voor Als Operations Support ben je verantwoordelijk voor het draaiende houden van telecomdiensten en systemen. Gepubliceerd op 23-06-2026€3600 - €4500 per maand