Als klantenservice medewerker in Alkmaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten. Je voert gesprekken over financiële producten zoals hypotheken en verzekeringen en brengt de wensen en behoeften van klanten in kaart. Op basis daarvan plan je een afspraak in met een gespecialiseerde adviseur.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je beantwoordt vragen van bestaande klanten;
- Je voert gesprekken over hypotheken, verzekeringen en andere financiële producten;
- Je brengt de wensen en behoeften van klanten in kaart;
- Je plant afspraken in met gespecialiseerde adviseurs;
- Je zorgt voor een professionele en prettige klantbeleving.
Koude acquisitie? Dat doe je niet. Je hebt contact met bestaande klanten en helpt hen verder met hun financiële vragen en wensen.
Werktijden en locatie
Je werkt 12 tot 32 uur per week in Alkmaar. De werktijden zijn flexibel en vallen van maandag tot en met vrijdag, zowel overdag als in de avond.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €12,25 tot €19,50, afhankelijk van ervaring;
- Een flexibele baan van 12 tot 32 uur per week;
- Flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag, overdag en in de avond;
- Uitgebreide trainingen om je voor te bereiden op de functie;
- De mogelijkheid om je Wft-certificaten te behalen;
- Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld supervisor of financieel adviseur;
- Een informele werksfeer en een hecht team;
- Leuke bedrijfsuitjes en vrijdagmiddagborrels.
- Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent bereid om je Wft-certificaten te behalen;
- Je bent sociaal en klantgericht;
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief;
- Je staat open voor het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden.
Salarisomschrijving
€12,25 - €19,50 per uur