Ben jij klantgericht, werk je zorgvuldig en vind je het leuk om afwisselend bezig te zijn? Start dan als Service Medewerker bij a.s.r. In Utrecht. In deze functie help je klanten met vragen over hun zorgverzekering én zorg je ervoor dat administratieve processen soepel verlopen. Zo combineer je persoonlijk contact met nauwkeurig dossierbeheer.
Als Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor verzekerden. Je staat klanten telefonisch en via de chat te woord, beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat zij snel de juiste informatie ontvangen. Naast het klantcontact houd je je bezig met administratieve werkzaamheden. Je verwerkt aanvragen die niet automatisch zijn afgehandeld, controleert gegevens zorgvuldig en zorgt ervoor dat dossiers volledig en correct worden verwerkt.
Ook draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening. Je denkt mee over procesverbeteringen, signaleert knelpunten en ondersteunt bij het controleren van AI-gestuurde processen. Zo help je de afdeling iedere dag een stap efficiënter te werken.
Je start met een opdracht van zes maanden. Bevalt het van beide kanten? Dan is er kans op verlenging.
Jouw teamJe werkt in een enthousiast team waar collega's veel verantwoordelijkheid krijgen. Samen bepalen jullie de planning en ondersteunen jullie elkaar waar nodig. Er is volop ruimte om ideeën te delen en mee te denken over verbeteringen. Innovatie speelt daarbij een belangrijke rol: slimme systemen en AI worden steeds vaker ingezet en jouw input helpt om deze processen verder te optimaliseren.
Wie ben jij?Jij vindt het leuk om mensen te helpen en blijft ook bij drukte vriendelijk en nauwkeurig werken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken, leert snel en voelt je thuis in een digitale werkomgeving. Daarnaast werk je graag samen en zie je kansen om processen slimmer in te richten.
Verder:
- Je hebt minimaal een mbo 4-diploma.
- Je bent vanaf 1 september beschikbaar voor 38 uur per week.
- Je hebt ervaring met klantcontact.
- Een aantrekkelijk bruto uurloon van €17,96;
- Inclusief de 13e maand loopt je uurloon op tot €19,46 bruto per uur;
- Reiskosten vergoeding van € 0,25 per km of volledige OV-vergoeding;
- Werkweek van minimaal 38 uur per week;
- Een thuiswerkvergoeding van € 8,31 per week;
- Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.
- Je hebt minimaal een diploma mbo niveau 4;
- Je bent 38 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar per 1 september;
- Je hebt ervaring met klantcontact.
- Je bent handig met digitale systemen en leer nieuwe programma's snel gebruiken.
€17,96 - €19,46 per uur