Een klant met een creditcardvraag aan de lijn? Jij regelt het! Als Callcenter Medewerker bij ICS in Diemen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt samen met de klant naar een oplossing. Zo zorg jij ervoor dat iedere klant met een duidelijk antwoord ophangt.
Je krijgt allerlei vragen op je telefoon. Van een klant die zijn creditcardlimiet wil aanpassen tot iemand die zijn pincode is vergeten of zijn kaart wil blokkeren of deblokkeren. Jij duikt in de situatie, denkt mee en legt duidelijk uit wat je kunt betekenen. Geen ingewikkelde verhalen, maar gewoon goede service en een oplossing waar de klant mee verder kan.
Je gaat aan de slag bij International Card Services (ICS), marktleider op het gebied van creditcards. Je werkt vanuit het kantoor in Diemen, dat op loopafstand van meerdere metrostations ligt. Je werkt 24 tot 36 uur per week en tijdens vakantieperiodes kun je extra uren maken. Je start met een salaris van € 15,90 bruto per uur. Bevalt het van beide kanten goed? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast dienstverband.
En je staat er niet alleen voor. Op 2 november start je met een betaalde training waarin je alles leert over de functie. Daarna helpt een ervaren collega je op weg op de werkvloer. Extra mooi: via YoungCapital behaal je ook het Wft Basis diploma. Zo doe je niet alleen werkervaring op, maar bouw je meteen aan je kennis voor een verdere carrière in de financiële dienstverlening.
Wat wij bieden- Een salaris van € 15,90;
- Doorgroeien naar € 16,96 kan al na 4 maanden;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Volledige reiskostenvergoeding als je met het OV komt, of KM-vergoeding;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Enige ervaring in telefonisch klantcontact is een groot voordeel;
- Jij spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
- Je kunt minstens 3 doordeweekse dagen werken.
€15,90 per uur