Adviseer ondernemers & pak de regie op complexe dossiers
Als parttime klantadviseur B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij dé inhoudelijke sparringpartner voor het zakelijke segment. Ondernemers en B2B-relaties rekenen op jouw expertise wanneer het gaat om uiteenlopende energievraagstukken. Jij adviseert hen helder via telefoon, e-mail en chat. Wat deze functie écht uitdagend maakt? Je schakelt voortdurend tussen snel klantcontact en diepgaand uitzoekwerk.
Waar een standaard vragensteller snel geholpen is, vergen de dossiers van grote zakelijke klanten vaak wat meer uitzoekwerk. Jij pluist factuurstructuren uit, analyseert verbruiksgegevens en checkt klantspecifieke contractvoorwaarden. Jij rust niet voordat de onderste steen boven is en je de klant van een ijzersterk advies kunt voorzien.
Waar ga jij je mee bezighouden?
- Inhoudelijk adviseren: Vragen van zakelijke relaties omzetten in duidelijke, werkbare oplossingen.
- Dossieranalyse: Grondig uitpluizen van ingewikkelde cases rondom zakelijke tarieven, jaarafkeningen en contractwijzigingen.
- Schakelen met specialisten: Interne afdelingen raadplegen om snel tot de juiste uitkomst te komen bij maatwerkcases.
- Systeembeheer: Mutaties en afspraken accuraat verwerken in het CRM-systeem, zodat het klantdossier op orde is.
- Procesverbetering: Actief aandragen van verbetervoorstellen voor de interne B2B-dienstverlening.
Werken in een vernieuwende markt
De energiesector staat nooit stil en verandert dagelijks. Dat maakt jouw rol bij ENGIE extreem leerzaam. Je komt terecht in een ambitieus team op de vestiging in Zwolle, waar open communicatie, korte lijnen en onderlinge hulp de standaard zijn. Er is geen sprake van strakke regels of micromanagement: jij krijgt het vertrouwen om zelfstandig besluitvaardig te handelen en je eigen cases van A tot Z af te ronden.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk startsalaris vanaf €18,- per uur;
- Wekelijkse IKB uitbetaling;
- Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat;
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
- De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
- Een leerzame functie binnen een snelgroeiende en innovatieve sector;
- Veel ruimte voor jouw initiatief en ideeën.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- 2 jaar aantoonbare ervaring in de klantenservice;
- Je haalt energie uit klantcontact en uitzoekwerk;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je kijkt er naar uit om onderdeel te worden van een hecht team!
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,00 en €21,00 per uur Verantwoordelijk voor Jij staat klanten te woord via telefoon, mail en chat en helpt met het uitzoeken en oplossen van diverse cases. Gepubliceerd op 24-09-2026€18,00 - €21,00 per uur