Vacatures in Westbeemster

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Amsterdam.

Deze organisatie werkt binnen de toeristische dienstverlening en verzorgt advies en boekingen voor zakelijke en particuliere klanten. De organisatie richt zich op klantcontact, commerciële prestaties en het optimaliseren van processen in een commerciële omgevingHet team in Amsterdam levert adviesdiensten, behandelt boekingen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van reisopdrachten voor diverse klantgroepenMedewerkers onderhouden direct klantcontact via telefoon en e-mail, stellen offertes op en volgen leads op tot concrete verkopen waarbij klanttevredenheid centraal staat en commerciële doelstellingen worden nagestreefdDe organisatie hanteert een commerciële werkaanpak en stimuleert procesverbetering en samenwerking tussen collega’s om complexe aanvragen efficiënt af te handelenVoor kandidaten biedt deze organisatie ontwikkelmogelijkheden binnen de toeristische dienstverlening en ruimte om commerciële vaardigheden verder te ontwikkelenHet salaris ligt tussen €2750 en €4700 per maand en er zijn aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals vakantiedagen, opleidingsmogelijkheden en een reiskostenregeling waarmee medewerkers worden ondersteund in hun werkWil jij in regio Amsterdam tot €4700verdienen als Reisadviseur? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Reisadviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren en boeken van reizen voor klanten en het realiseren van commerciële doelstellingen als Reisadviseur;
• Je onderhoudt direct klantcontact via telefoon en e-mail en verwerkt boekingen administratief correct;
• Je stelt offertes op, volgt leads op en werkt kansen uit tot concrete verkopen;
• Je ondersteunt collega’s bij complexe aanvragen en draagt bij aan procesverbeteringen;
• Je bewaakt klanttevredenheid en handelt klachten oplossingsgericht af;
• Je adviseert klanten over standaard reisarrangementen en maatwerkreizen en draagt bij aan het samenstellen van offertes;
• Je verkoopt primair standaardreizen zoals vluchten, hotels en pakketarrangementen (ongeveer 70%) en realiseert daarnaast klant-specifieke zakenreizen en incentives op maat (ongeveer 30%), technische complexiteit is laag tot gemiddeld door gebruik van boekingssystemen;
• Je bedient zowel particuliere eindgebruikers als zakelijke klanten waaronder MKB en enkele multinationals en opereert als servicegerichte nichespeler in de markt;
• Je werkt in een team van circa 8 tot 15 reisadviseurs binnen een organisatie van ongeveer 50 tot 200 medewerkers en stemt dagelijks af met operations, product, marketing en finance;
• Het klantcontact vindt voornamelijk vanuit kantoor plaats via telefoon en e-mail met incidentele landelijke klantbezoeken en je draagt het klanttraject door tot overdracht aan het uitvoeringsteam;
• Verkooptrajecten zijn meestal kort bij standaardboekingen (dagen tot weken) en langer voor maatwerkzakenreizen, je beheert gemiddeld meerdere trajecten tegelijk en schakelt met meerdere stakeholders bij complexe aanvragen;

Functie-eisen:

• MBO Reizen & Toerisme of vergelijkbare opleiding;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een commerciële of klantgerichte rol binnen toerisme of dienstverlening;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden voor telefonische en schriftelijke klantcontacten;
• Commercieel inzicht en ervaring met het opstellen van offertes en het opvolgen van leads;
• Nauwkeurigheid en ervaring met administratieve verwerking van boekingen;
• Flexibele, collegiale houding en oplossingsgerichte werkhouding;

Wij bieden:

• Salaris: €2750 - €4700 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Doorgroeimogelijkheden naar senior Reisadviseur, Key Account Manager of Sales Manager;
• Opleidingsbudget van €1250 per jaar, vrij besteedbaar voor vakgerichte trainingen;
• Optionele leaseauto bij structurele klantbezoeken, privégebruik toegestaan;
• Prestatiebonus variabel tot 8% op individuele omzet;
• Reiskostenvergoeding conform beleid;
• Pensioenregeling volgens bedrijfsregeling;