Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de afdeling Erfpacht en Uitgifte (E&U) – zowel voor collega’s binnen de gemeente als voor erfpachters, makelaars en notarissen. Jij zorgt dat vragen snel, vriendelijk en zorgvuldig worden opgepakt en draagt zo bij aan optimale dienstverlening voor heel Amsterdam.
In deze functie ben jij hét centrale aanspreekpunt van de afdeling. Jij beheert meerdere mailboxen, pakt inkomende vragen en verzoeken op en zorgt dat alles administratief strak geregeld is. Dankzij jouw overzicht en communicatieskills kan iedereen op jou bouwen.
Wat je zoal doet op een werkdag
- Je verstuurt (standaard)antwoorden, ontvangstbevestigingen en rappels aan erfpachters, makelaars, notarissen en interne collega’s.
- Je zet nieuwe (erfpacht)dossiers klaar in onze digitale systemen en controleert regelmatig of alle acties goed zijn verwerkt.
- Je zorgt voor het doorzetten van interne berichten binnen de gemeente én voor de juiste verwerking van informatie van externe organisaties.
- Je beoordeelt (concept)akten van notarissen en zorgt dat dossiers correct worden gearchiveerd of doorgezet.
Je wordt onderdeel van Team Werkprocessen, Klantvragen en Stakeholders (WKS): een hecht team van ongeveer 13 collega’s. Samen bieden jullie toegankelijke, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening aan erfpachters, stakeholders én collega’s binnen de gemeente Amsterdam. Het is een betrokken, professioneel en collegiaal team, waar samenwerken, kennisdelen en klantgerichtheid vanzelfsprekend zijn.
Wie ben je?- Je hebt ervaring met het schriftelijk en telefonisch afhandelen van vragen en verzoeken;
- Je beschikt over uitstekende Nederlands schrijf- en taalvaardigheid;
- Bij voorkeur heb je kennis van of affiniteit met het Amsterdamse erfpachtstelsel.
Competenties
- Zelfontwikkeling: je kent je sterke en minder sterke punten en werkt actief aan je groei.
- Snelheid van begrip: je pikt nieuwe informatie snel op en voelt je snel thuis in een nieuwe omgeving.
- Klantgerichtheid: je denkt mee, voelt aan wat de klant nodig heeft en handelt daarnaar.
- Bruto maandsalaris tussen € 3200,- en € 4500,- (o.b.v. 36 uur, afhankelijk van relevante opleiding en ervaring);
- Een parttime/fulltime functie van 32 - 36 uur;
- Uitzendcontract van 6 maanden met een kans op verlenging;
- Direct pensioenopbouw en 8 % vakantiegeld;
- Reiskostenvergoeding tot 45 km: €0,10/km (auto), €0,15 (fiets/lopen), €0,21 (OV);
- Thuiswerkvergoeding van €3,25 per dag;
- Gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie.
- Eindejaarsuitkering dat in je salaris wordt verwerkt met een percentage van 9,05 procent per uur.
- Maandelijkse bruto tegemoetkoming van €54 voor ziektekosten, ongeacht de omvang van het dienstverband.
De gemeente Amsterdam is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. De gemeente kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Sjoerd de Vries, voor vragen kun je mailen naar sjoerd.devries@olympia.nl
€3200.00 - €4500.00 monthly