Regisseur in acute zorgsituaties
Een blindedarmontsteking in Thailand of een ski-ongeval in Oostenrijk: als fulltime klantenservice medewerker Reis & Zorg in Deventer ben jij de professionele steun en toeverlaat voor mensen in nood. In deze uitdagende fulltime functie in Deventer pak jij de regie op de meest impactvolle momenten in iemands leven en zorg je dat hulpvragen daadkrachtig worden opgelost.
Jouw werkomgeving
De afdeling Reis & Zorg is een unieke afdeling binnen de alarmcentrale. De cases zijn complex, de emoties zijn hoog, maar de collegialiteit is nóg groter. Je vormt een hecht team met de artsen en verpleegkundigen op de vloer. Samen vormen jullie de achterwacht voor reizigers wereldwijd. Jij bent de stabiele factor die contact onderhoudt met buitenlandse ziekenhuizen, verzekeraars en de familie in Nederland.
Je verricht de volgende werkzaamheden:
- Complexe intake: Je inventariseert de medische noodsituatie en filtert de belangrijkste gegevens uit een emotioneel gesprek.
- Medisch sparren: Je legt medische rapporten voor aan het in-house artsenteam om te bepalen welke zorg of transport medisch noodzakelijk is.
- Internationale coördinatie: Je schakelt met buitenlandse artsen, ambulances en vliegmaatschappijen om de repatriëring op te starten.
- Nazorg & administratie: Je bewaakt het budget van de case en zorgt voor een waterdichte administratieve afhandeling in het dossier.
Jouw fulltime werkweek
Je krijgt een stabiel fulltime contract voor 32 tot 40 uur per week. Onze alarmcentrale slaapt nooit, dus je draait mee in een volcontinu rooster (24/7). Dit betekent dat je flexibele shifts werkt, waardoor je vaak doordeweeks overdag vrij bent. Daarnaast profiteer je hierdoor maximaal van de onregelmatigheidstoeslagen, waardoor je loon oploopt tot wel € 28,- per uur!
Jouw onboardingsprogramma
Je start je loopbaan met een intensieve en volledig doorbetaalde opleiding van 6 weken (28 uur per week). Hierin stomen we je klaar op het gebied van internationale zorgverzekeringen, medische flows en crisiscommunicatie. Vanwege de opeenvolgende trainingsmodules is een 100% aanwezigheid in deze anderhalve maand een harde voorwaarde.
Wat wij bieden- Startloon van € 16,- bruto per uur, met toeslagen (125% - 175%) oplopend tot € 28,- per uur ;
- Een fulltime contract (32-40 uur) met een stabiele urenomvang;
- Een hoogwaardige interne opleiding van 6 weken;
- Elke dag genieten van een uitgebreid, warm en koud lunchbuffet;
- € 0,25 netto reiskostenvergoeding per kilometer;
- Gebruik van de in-house sportschool voor € 5,- per maand en een geweldig dakterras;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een reëel uitzicht op een vast contract .
- Minimaal een afgeronde mbo-3 of mbo-4 opleiding;
- Sterk analytisch vermogen, stressbestendig en in staat om in zware dossiers het overzicht te behouden;
- Vloeiend Nederlands, een goede basis in het Engels en sterke telefonische vaardigheden;
- In het bezit van eigen vervoer (auto/scooter) wegens de nachtelijke roostertijden;
- Volledig beschikbaar om mee te draaien in het roulerende 24/7 rooster.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Deventer Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie Tussen €2.704,00 en €3.126,50 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers en expats in nood, waarbij je snel schakelt, hulp coördineert en zorgt dat zij de juiste medische of reisgerelateerde ondersteuning krijgen. Gepubliceerd op 28-06-2026€2704,00 - €3126,50 per uur