Dit ga je doen
Stel je eens voor: je stapt 's ochtends binnen in een gezellige, bedrijvige logistieke omgeving in Ridderkerk. Je groet je collega's, pakt een kop koffie en start je computer op. Vandaag ben jij weer hét aanspreekpunt voor een aantal zakelijke klanten. Jij beheert hun accounts en zorgt dat iedere order, levering en afspraak soepel verloopt. Je mailbox stroomt vol met vragen en updates: van een klant die benieuwd is waar zijn zending blijft tot een vervoerder die een leveringsprobleem meldt. Geen paniek, want jij houdt het hoofd koel en vindt altijd een praktische oplossing.
Je schakelt snel tussen e-mails, telefoontjes en het ticketsysteem. Soms duik je samen met een collega van Operations in een afwijking, andere keren weet je precies wie je moet aanspreken voor een snelle oplossing. Klanten waarderen jouw duidelijke communicatie en het feit dat je ze proactief op de hoogte houdt, zelfs als het antwoord even op zich laat wachten. Je merkt dat je echt het verschil maakt: als Customer Service Medewerker ben je de onmisbare schakel tussen de klant, de vervoerders en de logistieke operatie.
Tijdens de gezamenlijke lunch lach je met je team om een grappige anekdote en deel je successen. Na de lunch neem je deel aan het korte overleg met de teamleider en de operationele afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat processen nóg beter lopen. Je voelt je gewaardeerd omdat je niet alleen klachten en problemen oplost, maar ook meedenkt over verbeteringen.
Dit krijg je
Wat levert dit avontuur je op?
- Een salaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand (op basis van 40 uur)
- Direct een contract bij de opdrachtgever
- Een contract voor zeven maanden, met uitzicht op vast
- 8% vakantiegeld
- 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- Pensioenregeling (50/50 werkgever/werknemer)
- Gratis gezamenlijke lunch iedere werkdag
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer vanaf 10 km
- Mogelijkheid tot eindejaarsbonus
- Ruimte voor opleidingen en cursussen
- Uitgebreide inwerkperiode met persoonlijke begeleiding
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
Dit vragen we
Jij brengt mee:
- MBO werk- en denkniveau
- Ongeveer vijf jaar ervaring in B2B Customer Service, fulfilment, logistiek of e-commerce
- Je hebt een stabiel arbeidsverleden en weet wat het is om verantwoordelijkheid te dragen
- Ervaring met zakelijke klanten en complexe orders is een pré
- Ben je minder ervaren, maar wel zelfstandig en denk je vooruit? Ook dan ben je welkom om te reageren!
Dit wordt je werkplek
Dit is jouw werkplek:Je komt terecht bij een logistieke fulfilmentorganisatie in Ridderkerk, waar het team klein maar hecht is. De sfeer is gemoedelijk en iedereen kent elkaar. Elke dag werk je samen met ongeveer tien collega's op kantoor en zo'n veertig collega's in het warehouse. Je staat nooit alleen: samen lossen jullie piekmomenten op en vieren jullie behaalde successen. Werktijden zijn van 08.00 tot 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag. Werk je 32 uur, dan is woensdag jouw vaste vrije dag. Thuiswerken is er niet bij, want op locatie ben je echt onderdeel van het team. Lunchen doe je samen en er is altijd ruimte om te leren en te groeien.
3200 - 3500