Als klantenservice medewerker hypotheken bij a.s.r. Draag je bij aan het bieden van een uitstekende klantervaring. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of klachten over hypotheken. Met jouw empathische aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat klachten professioneel worden afgehandeld en klanten zich gehoord voelen. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, zodat klantinteracties correct worden geregistreerd en afgehandeld.
Wat je gaat doen:
- registreren van klachten en klantinformatie in ons systeem met nauwkeurigheid en zorgvuldigheid;
- beantwoorden van eenvoudige klachten via schriftelijke en mondelinge communicatie;
- actief luisteren naar klanten en hen professioneel en empathisch te woord staan;
- zorgen voor een duidelijke en correcte afhandeling van klachten;
- administreren van klantinteracties op een overzichtelijke en gestructureerde manier.
Bij a.s.r. Geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden je een werkomgeving waarin klantgerichtheid, inclusiviteit en jouw welzijn centraal staan.
- Een bruto uurloon van €18,29 exclusief eindejaarsuitkering.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van minimaal 32 uur per week.
- Volledige ov-vergoeding (2e klas) en reiskosten tot 60 km.
- Ruimte om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een inclusieve en dynamische werkomgeving met focus op klantgerichtheid.
We zoeken een empathische klantenservice professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een nauwkeurige werkstijl.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice.
- Voor deze rol zoeken we een kandidaat met kennis van hypotheken, die in staat is om eenvoudige inhoudelijke vragen te beantwoorden en lichte klachten professioneel af te handelen
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Klantgericht, empathisch en stressbestendig.
- Nauwkeurig in administratie en klachtregistratie.
a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.
€18.29 hourly