Als fulltime klantenservice medewerker in regio Alkmaar ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen bij vragen, verwerkt aanvragen en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Daarnaast ondersteun je bij technische vraagstukken en denk je actief mee over hoe processen en dienstverlening verbeterd kunnen worden. Door jouw inzet verlopen klantcontacten soepel en draag je bij aan een hoge klanttevredenheid.
Jouw werkzaamheden
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail;
- Verwerken van aanvragen en administratieve gegevens;
- Ondersteunen bij technische en inhoudelijke vragen;
- Oplossen van klachten en bieden van passende oplossingen;
- Registreren van klantcontacten in systemen;
- Meedenken over verbeteringen binnen de dienstverlening.
Over de organisatie
Je komt te werken bij een groeiende organisatie in regio Alkmaar waar service en kwaliteit centraal staan. Binnen het team heerst een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's. Er is veel ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.
Wie ben jij?
Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen. Je communiceert duidelijk en werkt nauwkeurig. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je graag mee over verbeteringen.
Wat wij bieden- Een salaris tussen €2.500 en €3.000 bruto per maand op basis van fulltime;
- Een dienstverband van 32 tot 38 uur per week;
- Afwisselende werkzaamheden binnen een groeiende organisatie;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- Werken in een betrokken en professioneel team;
- Informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega's.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels;
- Communicatief vaardig en klantgericht;
- Nauwkeurig en oplossingsgericht;
- Woonachtig in regio Alkmaar.
€2500 - €3000 per maand