Heb jij graag klantcontact? Zet jij altijd net dat stapje extra? Ben je pas tevreden als zij tevreden zijn? Dan is een functie van klantenservice medewerker bij Gilde Opleidingen wat voor jou!
Wat ga je doen?Als klantenservicemedewerker werk je op het klantcontact center van Gilde Opleidingen in Roermond. Je staat dagelijks in contact met klanten via de telefoon, e-mail en via WhatsApp. Er is geen sprake van fysiek klantcontact. Je krijgt veel verschillende vragen binnen, waardoor jouw werk lekker afwisselend en uitdagend blijft.
Jouw taken:
- Klantvragen afhandelen van A tot Z. Je wordt ondersteund door het kennissysteem en je kunt sparren met je collega's indien nodig
- Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden, zet je door naar collega's in een ander team met de juiste kennis
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling
Je bent het eerste contactpunt van Gilde opleidingen, daarom is het belangrijk dat jij klantvriendelijk bent. Je weet snel de klantvraag helder te krijgen. Jouw antwoorden zijn afgestemd op de klant zodat diegene zich gehoord voelt. Je weet wanneer dat stapje extra nodig is óf wanneer je de hulpvraag moet stellen aan collega's zodat klanten altijd geholpen worden.
Daarnaast:
- Heb je ervaring met werken in een soortgelijke functie
- Heb je mbo werk- en denkniveau
- Kun je goed overweg met digitale systemen
- Ben je flexibel. Dit is belangrijk omdat je werkt volgens een rooster
Je gaat werken bij Gilde Opleidingen. Gilde Opleidingen wil zich onderscheiden door studentenzorg; ze bieden studenten maatwerk dat past bij ieders talent en ontwikkelvraag. Gilde Opleidingen is een regionaal ROC met sterke wortels in Noord- en Midden-Limburg, dat samen met een extern netwerk kleinschalig onderwijs biedt in een vertrouwde omgeving, aan jongeren en volwassenen.
Wat beloven wij jou?- Een salaris van € 2279 tot € 3171, conform cao mbo schaal 5
- Het betreft een tijdelijke functie. De duur en kans op verlenging is nog onbekend
- Een reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer, conform cao mbo
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
- Pensioenopbouw vanaf dag 1
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Is je interesse gewekt?Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Roy Reutelingsperger of Martijn Kuijpers op via 0492-50 66 45 of stuur een e-mail via flexonderwijs@driessen.nl.