Als klantenservicemedewerker bij de gemeente Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties. Je staat klaar om hun vragen te beantwoorden en hen te voorzien van de juiste informatie en ondersteuning. Je krijgt te maken met diverse onderwerpen, variërend van vragen over rijbewijzen en paspoorten tot algemene informatie over gemeentelijke ontwikkelingen. Je houdt je bezig met het beantwoorden van telefoontjes van klanten met diverse vragen en wanneer je bent ingewerkt zal je ook vragen via de e-mail, social media of chat behandelen. Binnen het klantcontactcentrum wordt 70% van alle telefoontjes bij het eerste contact direct afgehandeld.
14.71