Als Klantenservice Medewerker bij ABN AMRO in Breda help jij klanten telefonisch met hun dagelijkse bankzaken. Je beantwoordt vragen over dagelijkse bankzaken en zorgt ervoor dat iedere klant duidelijk, vriendelijk en professioneel geholpen wordt. Je bent hét vertrouwde aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten met een gerust gevoel verder kunnen. Je komt terecht in een team waar samenwerken centraal staat en waar je volop kansen krijgt om je kennis uit te breiden. Hybride werken is mogelijk: deels thuis, deels op kantoor.
Jouw dagelijkse werkzaamheden;
- Klanten telefonisch begeleiden bij vragen over digitale bankdiensten en betaaloplossingen;
- Meeluisteren, doorvragen en passende oplossingen bieden;
- Zorgen voor een nette afronding van ieder gesprek;
- Signalen opvangen en verbeterpunten doorgeven binnen het team.
Start en training;
Introductiedag: maandag 28 september (locatie nader te bepalen);
Opleidingstraject (6 weken): start 5 oktober op locatie.
Wie ben jij?
Je bent een enthousiaste en klantgerichte persoon die graag mensen helpt. Je blijft rustig, ook als het even hectisch is, en je denkt in oplossingen. Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar, hebt minimaal een mbo 4 diploma en spreekt vloeiend Nederlands én Engels.
Je werkt doordeweeks binnen kantoortijden. Op 21 september haal je alvast jouw spullen op. Heb je nog geen Wft Basis certificaat? Dan krijg je de mogelijkheid om deze in de week van 28 september via ABN AMRO te behalen. Vanaf 5 oktober start de 6-weekse betaalde training op locatie, waarin je helemaal wordt klaargestoomd voor de functie. Enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!
Wat wij bieden- €15,90 bruto per uur, met kans op €17,44 bruto per uur na 4 maanden bij goede performance;
- Volledig betaalde training van zes weken;
- Mogelijkheid om gratis Wft Basis te halen;
- Flexibel werken vanuit huis en op kantoor;
- Vergoeding voor reiskosten en thuiswerken;
- Volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
- Werken in een ondersteunend en gezellig team;
- Privé OV-kosten worden vergoed;
- Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon!
- Minimaal een mbo-4 diploma;
- Ervaring met telefonische klantenservice of sales is wenselijk;
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je kunt omgaan met weerstand en blijft vriendelijk;
- Minimaal 1 jaar ervaring met telefonische klantenservice;
- Vloeiend Nederlands en goede beheersing van Engels vereist;
- Je bent behulpzaam en klantgericht.
€15,90 per uur