Jouw rol als internationaal aanspreekpunt
Als parttime klantenservice medewerker in Deventer vorm jij het kloppende hart van de dagelijkse communicatie met musea, culturele instellingen en bezoekers over de hele wereld. Jouw missie is helder: zorgen dat toonaangevende culturele locaties zorgeloos gebruikmaken van innovatieve audiogidstechnologieën. Of er nu vragen binnenkomen over technische specificaties van hardware of over de werking van een audiotour, jij schakelt snel en levert eersteklas service. In deze functie combineer je klantgerichtheid met technische interesse, waarbij je een directe impact hebt op de beleving van duizenden museumbezoekers wereldwijd.
Een kijkje achter de schermen in Deventer
De organisatie is een ambitieuze, snelgroeiende speler die geavanceerde audiotours en hardware levert aan gerenommeerde musea verspreid over de aardbol. Het hechte team bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste professionals die korte lijnen en een informele, vriendelijke werksfeer omarmen. Het moderne kantoor ligt direct naast station Deventer en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Er heerst een innovatieve dynamiek waarin eigen inbreng wordt gewaardeerd en waar collega's samen toewerken naar continue verbetering van de dienstverlening.
Jouw werkdag in een notendop
Als klantenservice medewerker pak je een gevarieerd takenpakket op:
- Beantwoorden van vragen van internationale klanten via telefoon, e-mail en chat;
- Begeleiden van het volledige klanttraject, van onboarding tot aan de uiteindelijke offboarding;
- Nauw samenwerken met het technische team om complexe hardware- en softwarevraagstukken op te lossen;
- Signaleren van knelpunten en aandragen van procesverbeteringen om de klantervaring te optimaliseren;
- Zorgen voor een nauwkeurige registratie van klantcontacten en opvolging in het systeem.
Wie ben jij?
Voor deze rol zoekt de organisatie een communicatief vaardige professional die oprecht energie haalt uit het oplossen van problemen en klanttevredenheid vooropstelt. Je bent nieuwsgierig aangelegd, hebt affiniteit met kunst, cultuur en technologie, en pakt technische systemen razendsnel op. Als leergierige teamspeler sta je open voor feedback en vind je het prettig om te werken in een collegiale, internationale setting waarin professionaliteit hand in hand gaat met humor en werkplezier.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris tussen € 2.839,- en € 3.785,- (op basis van 40 uur), passend bij jouw ervaring;
- Een officiële Museumkaart om onbeperkt inspiratie op te doen;
- De unieke mogelijkheid om maandelijks één dag vrij te nemen om je favoriete musea te bezoeken;
- Hybride werken: minimaal 2 dagen per week op kantoor in Deventer en de rest flexibel vanuit huis;
- Volledige reiskostenvergoeding of een handige NS-Business Card;
- Volop uitdagende doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal groeiend bedrijf;
- Gezellige werkuitjes en teamactiviteiten met collega's.
- Minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding;
- Minstens 1 jaar relevante werkervaring op een klantenservice binnen de zakelijke dienstverlening;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Aantoonbare affiniteit met de museale en culturele sector;
- Basiskennis van en affiniteit met IT, zowel software als hardware.
€2839 - €3785 per maand