Als inbound klantcontact support in Soesterberg ga jij aan de slag met het beantwoorden van verschillende klantvragen. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten die een brilmontuur of lenzen hebben besteld via de webshop, in fysieke optiekwinkels in Nederland/België of voor leveranciers. Samen met jouw collega's zorg jij voor een perfecte service / klantervaring!
Jouw taken als inbound klantcontact support:
- het beantwoorden van klantvragen van klanten van de webshop of fysieke winkels;
- het afhandelen van klachten mbt brilmonturen of lenzen;
- te woord staan van winkeleigenaren over de status voor de orders;
- het contacteren van leveranciers over de verwachte leverdatum;
- zorgen voor de administratieve afhandeling van de casussen;
- meewerken aan de procesverbetering en het signaleren van knelpunten;
Het perfecte profiel als inbound klantcontact support;
- Je hebt ervaring in een servicegerichte rol en administratieve vaardigheden;
- Je hebt ervaring in de retail;
- Je houdt van een leuk gesprek bij het koffiezetapparaat en een informele sfeer;
- Je bent enthousiast en werkt snel en gestructureerd in verschillende systemen;
Natuurlijk is niemand perfect, dus herken jij je in een aantal van deze punten? Solliciteer vooral!
Waar kom jij terecht?
Jij komt te werken bij een internationale organisatie met een informeel karakter. Dit bedrijf is al jaren een marktleider in de optiekbranche. Veelal werk jij vanuit het hoofdkantoor van de Benelux in Soesterberg. Samen met jouw collega's ben jij verantwoordelijk voor ruim 400 fysieke winkels een mega bekende webshop. Geen dag is hier saai!
Wat wij bieden- Een salaris tot €3000 bruto per maand op basis van 38 euro;
- een werkplek op een prachtig kantoor aan de bosrand in Soesterberg;
- de mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie;
- direct op contract bij de opdrachgever;
- ieder jaar een gratis brilmontuur of lenzen!
- je bent beschikbaar tussen 28 en 38 uur per week;
- je bent eens per maand beschikbaar op zaterdag;
- je woont in de buurt van Soesterberg, Amersfoort, Utrecht of Baarn;
- je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
€2500 - €3000 per maand