Ben jij iemand die makkelijk praat, snel schakelt en energie krijgt van mensen helpen? Dan past deze functie helemaal bij jou! Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis in Apeldoorn word jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met financiële vragen - van premie tot betalingsregelingen. Jij zorgt dat klanten duidelijkheid en perspectief krijgen en dat problemen op een correcte manier worden opgelost.
Je beantwoordt telefoontjes, luistert actief en denkt mee in oplossingen. Soms kun je direct helpen, soms verwijs je door naar de juiste afdeling. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en empathie voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Op 14 september start je met een opleidingsperiode van zes weken. In week 1 haal je op maandag je laptop op en maak je kennis met het team, gevolgd door trainingsdagen van 08.30 tot 15.30 uur. In week 2 volg je verdere opleidingen, deels thuis en deels op kantoor. Vanaf week 3 tot en met 6 werk je met mentoren voor 32 uur per week (in overleg kan dit ook volgens je contracturen). Hierdoor doe je steeds meer praktijkervaring op. In het eerste halfjaar behaal je daarnaast je Wft Zorg-certificering, zodat je volledig klaar bent om zelfstandig klanten te helpen.
Je werkt in een betrokken team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Hybride werken is mogelijk, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
Wat wij bieden- Salaris vanaf € 19,96 per uur.
- Flexibele werkuren: 24-34 uur per week.
- Hybride werken + thuiswerkvergoeding.
- Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen via All You Can Learn.
- Een prettige werkomgeving met betrokken collega's.
- Minimaal mbo 4-diploma .
- Communicatief sterk, empathisch en oplossingsgericht.
- Affiniteit met financiële onderwerpen.
- Ervaring in klantcontact is een pré, maar geen vereiste.
- Bereidheid om een WFT Zorg-certificaat te behalen
€19,96 per uur