Als klantenservicemedewerker ben jij het gezicht voor een van onze bestaande klanten. Je helpt hen met vragen over abonnementen, facturen en alles wat daarbij komt kijken. Als er klachten zijn, ga jij op zoek naar de beste oplossing en zorg je ervoor dat de klant zich gehoord en geholpen voelt. Jouw inzet zorgt niet alleen voor tevreden klanten, maar helpt ook om lange, goede relaties op te bouwen.
Wat zijn jouw taken?
- Vragen van klanten beantwoorden via telefoon en e-mail
- Klachten oplossen en zelf de regie nemen over het proces
- Oplossingen helder uitleggen naar de klant
De relatie met klanten onderhouden en verbeteren
De startdatum is maandag 13 april. Wil jij hierbij zijn? Solliciteer dan snel.
Werktijden
Je werkt op flexibele tijden, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. De klantenservice is bereikbaar van:
- Maandag t/m vrijdag: 07:30 – 18:00 uur
- Zaterdag: 09:00 – 13:30 uur
Concentrix is een gelijke kansen werkgever
We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving. Concentrix is een internationaal bedrijf met meerdere vestigingen in Nederland.
Je werkt als klantenservicemedewerker een groot deel vanuit kantoor. Je gaat werken op het nieuwe en moderne kantoor in het centrum van Arnhem, goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Doetinchem, Nijmegen of Ede. Op het kantoor werken meerdere projecten, zo heb je een gemixte en gezellige sfeer. Je mag op het kantoor gratis gebruik maken van de sportschool tegenover het kantoor en er is altijd vers fruit aanwezig!
Het belangrijkste is dat je sociaal bent en het fijn vindt om mensen te helpen. Daarnaast vragen we het volgende:
- Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels
- Je hebt MBO 4 werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact is mooi meegenomen
- Je bent één keer in de drie weken beschikbaar op zaterdag
- Je kunt goed overweg met computers en systemen, of je leert snel een nieuw systeem
Voldoe je niet aan alles, maar ben je wel enthousiast? Neem dan gerust contact op. We denken graag met je mee over de mogelijkheden!
Wat mag je verwachten?- Een salaris van €15,28 per uur;
- Een uitdagende parttime baan voor 20-32 uur per week;
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
- Vergoeding van reiskosten of volledige OV-vergoeding vanaf 10 km;
- Opbouw van verlof en vakantiedagen;
- Een laptop en headset van de zaak;
- Persoonlijke begeleiding door Concentrix en Olympia!
Vragen of persoonlijk jouw motivatie toelichten? Dat kan! Je kan contact opnemen met Jannah via arnhem@olympia.nl of 026-3514110.
€15.00 - €15.28 hourly