Omschrijving
Voor onze opdrachtgever in Amersfoort zijn wij op zoek naar een enthousiaste Customer Support Medewerker. Vanwege de groei van de organisatie wordt het huidige team uitgebreid en zoeken wij iemand die klanttevredenheid net zo belangrijk vindt als zij.
In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Of het nu gaat om een vraag, adviesverzoek of een uitdaging die opgelost moet worden: jij zorgt ervoor dat klanten snel, vriendelijk en professioneel worden geholpen. Dankzij jouw servicegerichte instelling weet je iedere klant een positieve ervaring te bezorgen.
Ook wanneer een potentiële klant contact opneemt, weet jij precies welke informatie nodig is. Je herkent commerciële kansen, denkt mee en zorgt ervoor dat waardevolle leads op de juiste plek binnen de organisatie terechtkomen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beheren van inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat
- Adviseren, informeren en ondersteunen van klanten
- Verwerken en opvolgen van klantvragen en verzoeken
- Signaleren van commerciële kansen en deze doorzetten naar het salesteam
- Samenwerken met collega's van onder andere Sales en Marketing
- Ondersteunen van andere afdelingen waar nodig
- Meedenken over procesverbeteringen en het optimaliseren van de klantbeleving
- Bijdragen aan een uitstekende dienstverlening en hoge klanttevredenheid
Wat deze functie extra leuk maakt? Je krijgt de kans om nauw samen te werken met verschillende afdelingen binnen de organisatie, waardoor je een breed beeld krijgt van de bedrijfsvoering en jezelf verder kunt ontwikkelen.
Wat wij bieden
Hard werken moet worden beloond. Dat vinden wij. Daarom kun je rekenen op:
- Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw kennis en ervaring
- Een 13e maand
- 8% vakantiegeld
- Een jaarlijkse winstuitkering
- Een gloednieuwe fiets naar keuze met een maandelijkse werkgeversbijdrage
- Maar liefst 31 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband
- Een mobiliteitskaart voor zakelijke reizen
- Een gezonde en verzorgde lunch op kantoor tegen een kleine eigen bijdrage
- Een aantrekkelijke pensioenregeling
- Een ingerichte thuiswerkplek inclusief thuiswerkvergoeding voor thuiswerkdagen
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie
- Een prettige werksfeer met enthousiaste en betrokken collega's
Over hybride werken
Bij onze opdrachtgever krijg je de vrijheid om deels vanuit huis en deels op kantoor te werken. Flexibiliteit vinden zij belangrijk en daarom krijg je de mogelijkheid om jouw werkweek op een prettige manier in te richten.
Om de samenwerking binnen het team sterk te houden, wordt wel verwacht dat je een aantal dagen per week op kantoor aanwezig bent. Volledig remote werken behoort daarom niet tot de mogelijkheden, maar een gezonde balans tussen thuiswerken en samenwerken op locatie staat zeker centraal.
Eisen
Ben jij de Customer Support Medewerker die wij zoeken? Dan herken jij jezelf in het volgende:
- Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Een goede beheersing van de Engelse taal is een pré
- Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie
- Je krijgt energie van klantcontact en serviceverlening
- Je bent communicatief sterk, betrokken en oplossingsgericht
- Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden
- Je denkt proactief mee en neemt graag initiatief
- Je weet ook van een uitdagende klantvraag een positieve ervaring te maken
Over de opdrachtgever
Je gaat aan de slag bij een moderne en groeiende organisatie waar klantgerichtheid, innovatie en samenwerking centraal staan. Binnen het team heerst een informele en professionele werksfeer waarin collega's elkaar ondersteunen en samen werken aan het beste resultaat.
Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en kennis te maken met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
Meer informatie?
Koffie? Thee? Werk? Online solliciteren naar deze vacature van Customer Support Medewerker is zó gedaan.
Heb je vragen of wil je meer weten over deze functie? Neem gerust contact met ons op. Wij vertellen je graag meer over deze mooie uitdaging.
Hopelijk spreken we je snel!
2500-3250per maand