In jouw rol als parttime klantcontact medewerker bij APG in Heerlen ben jij de stem die deelnemers geruststelt. Je behandelt via diverse kanalen, zoals telefoon en e-mail, uiteenlopende vragen over pensioenen. Dit is de ideale bijbaan als je naast je studie of andere bezigheden zinvol werk wilt doen en je communicatieve skills wilt inzetten.
Je duikt in de materie van pensioenregelingen, bijvoorbeeld wanneer iemand vragen heeft over de gevolgen van arbeidsongeschiktheid of de startdatum van hun pensioen. Je analyseert de situatie, raadpleegt de systemen en vertaalt complexe informatie naar een begrijpelijk en helder antwoord voor de deelnemer.
Elk gesprek dat je voert, draagt bij aan het vertrouwen dat mensen in hun financiële toekomst hebben. Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor; je bent onderdeel van een hecht team dat elkaar ondersteunt en kennis deelt om de service continu te verbeteren.
Over APG
Bij APG werk je voor een organisatie met een enorme maatschappelijke verantwoordelijkheid. Als pensioenuitvoerder voor talloze fondsen in verschillende sectoren, zorgen ze voor het financiële welzijn van miljoenen Nederlanders. Binnen het Klant Contact Centrum in Heerlen heerst een open en informele sfeer, waar ontwikkeling en teamwork centraal staan.
Goed om te weten
- We hebben komende weken verschillende startdata. Daar zit vast een geschikte datum voor jou bij!
- Je gaat parttime aan de slag, met keuze in contracten tussen 16-36 uur.
- Je start met een fulltime training van 4 weken.
- Een bruto uurloon van € 18,20;
- Internetvergoeding van 35 euro per maand
- Een volledige reiskosten vergoeding;
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken;
- Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's;
- Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino;
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Ervaring in de klantenservice is een pré;
- Motivatiebrief richting APG;
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieWaar ga je werken?
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Wil je meer weten over een eventuele loopbaan bij APG, zie hier de video over hun employer journey.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 16 - 38 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €18,20 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 02-07-2025€18,20 per uur