Wat ga je doen? Je dagelijkse werk bestaat uit het beoordelen en verwerken van complexe buitenlandse restitutienota's en zorgverlenersnota's. Ook ga je zelfstandig aan de slag met claims die buiten de standaardoplossingen vallen. En wie weet, afhankelijk van jouw talent en ontwikkeling, kun je op termijn zelfs een specifiek aandachtsgebied binnen de afdeling oppakken. Hou je ervan om klantvragen via e-mail af te handelen? Dan zit je bij ons goed, want goede communicatieve vaardigheden zijn een must!
Wat verwachten wij van jou? Allereerst heb je affiniteit met administratief werk. Daarnaast ben je communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je bent gedreven om de klant te helpen en denkt in oplossingen, zowel voor de klant als voor het team. Je kunt zelfstandig beslissingen nemen binnen de gestelde kaders, en je bent goed in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden en verbanden te leggen. Resultaatgerichtheid en proactiviteit zijn voor jou vanzelfsprekend, en je hebt een 'Continu Verbeter'-mentaliteit. Ervaring met LEAN is een pre, maar geen vereiste.
Wat we biedenWat bieden wij?
- Een opdracht bij ZIlveren Kruis met een tijdelijk dienstverband van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging.
- Voor deze functie geldt een bruto uurloon vanaf €18,55 (op basis van ervaring);
- Een fulltime werkweek (34 uur); • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of een kilometervergoeding vanaf 11 tot 50 km per dag;
- Bij hybride werken een thuiswerkvergoeding;
- Persoonlijke begeleiding vanuit Unique; • Een gratis online leeromgeving in SkillsTown met o.a. Cursus Excel, talen en strategisch denken;
- 8,33% vakantiegeld; • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
- Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de zorgverzekering;
- Last but not least: een werkplek in het mooie Leiden!
- Minimaal een mbo-diploma en HBO werk- en denkniveau (hbo-diploma is een pré)
- Bij voorkeur in het bezit van WFT Zorg
- Kennis van medische terminologie
- Beheersing van MS Office
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
- Ervaring met declaratieverwerkingssystemen en inzicht in het declaratieproces is een pré
- Kennis voor de verwerking van buitenlandse zorgkostennota's is een pré
- Affiniteit met hybride werken
Zilveren kruis is een maatschappelijk betrokken, toonaangevende en innoverende zorgverzekeraar. We zijn er voor gezondheid en vitaliteit en willen samen met zorgaanbieders de patiënten voorzien van de beste zorg. Wij willen het voor iedereen mogelijk maken om toegang te hebben tot de beste zorg voor een betaalbare premie. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst.
Klantteam restitutie buitenland is onderdeel van CCB (Competence Center Buitenland). Op deze afdeling worden klantvragen over machtigingen en buitenlandse nota's beantwoord en machtigingsaanvragen en buitenlandse nota's beoordeeld. LEAN-methodiek staat bij ons hoog in het vaandel; we vinden het belangrijk onze service iedere dag te verbeteren voor de Klant; dit noemen we 'continue verbeteren'. Dit betekent dat we in staat zijn kritisch te kijken naar onze eigen processen, dat we vragen durven te stellen en durven te veranderen. We kijken verder dan ons eigen proces. De klant heeft te maken met de hele keten (van front- tot backoffice). We vinden het heel belangrijk om goed samen te werken binnen dit team.
Wij stellen klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.
18.54 - 18.55