Bedrijfsomschrijving:
Locatie: De Lier.
Deze organisatie opereert binnen de installatiebranche en levert technische ondersteuning, installatiebegeleiding en service aan installateurs en eindgebruikers. De organisatie richt zich op het realiseren van betrouwbare en veilige systemen voor diverse toepassingen binnen de installatiebranche. In De Lier werkt een compact team van technische specialisten en supportmedewerkers nauw samen om inbedrijfstellingen te begeleiden en storingen efficiënt op te lossen. De dagelijkse werkzaamheden variëren van remote diagnosestelling en online monitoring tot ondersteuning bij servicebezoeken op locatie. De organisatie biedt een structurering van werkzaamheden voor forty uur per week en hanteert contractvormen waaronder detavast. De functie is geschikt voor kandidaten die zowel technisch onderlegd zijn als klantgericht kunnen handelen en die bereid zijn om kennis te delen en documentatie te verbeteren. Salarisindicatie: €2650 - €4600 per maand. De organisatie investeert in verdere scholing en ontwikkeling van medewerkers om kwaliteit en service continu te verbeteren en om doorgroeimogelijkheden te bieden binnen de technische supportorganisatie.
Wil jij in regio De Lier tot €4600 verdienen als Medewerker Support Binnendienst? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Medewerker Support Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van installateurs en klanten bij inpassing, inbedrijfstelling en het oplossen van storingen als Medewerker Support Binnendienst
- Je assisteert installateurs bij inbedrijfstellingen en het inpassen van systemen zowel op locatie als op afstand
- Je monitort systemen online en voert diagnosen uit om storingen snel te verhelpen
- Je ondersteunt installateurs tijdens servicebezoeken en geeft technische uitleg en advies per telefoon en e-mail
- Je werkt samen met collega’s op de supportafdeling aan het verbeteren van handleidingen en productinstructies en rapporteert bevindingen ter optimalisatie van processen
- Je werkt met gebouw- en installatiebesturingssystemen en industriële controlemodules, waarbij ongeveer 60% bestaat uit serieproducten en 40% uit klant-specifieke modules; je hebt te maken met elektronische besturingen, printplaten, kunststof- en plaatwerkbehuizingen en mechatronische componenten en je verdeelt je tijd grofweg in 50% remote monitoring en diagnostiek, 30% telefonische en locatieondersteuning, 10% documentatie en procesverbetering en 10% testen en inbedrijfstelling
Functie-eisen:
- Opleiding: MBO Elektrotechniek of vergelijkbare technische opleiding
- Ervaring: minimaal 2 jaar werkervaring in een support- of servicefunctie binnen installatietechniek
- Technische vaardigheden: ervaring met het diagnosticeren van storingen en het werken met meetinstrumenten
- Communicatieve vaardigheden: duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en klantgerichtheid
- Rijbewijs B en bereidheid tot incidentele werkbezoeken op locatie
Wij bieden:
- Salaris: €2650 - €4600 per maand
- Vakantiedagen: 25 per jaar
- Groei: opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden binnen de technische support
- Secundaire arbeidsvoorwaarden: reiskostenvergoeding en laptop of telefoon van de zaak
- Pensioenregeling volgens collectieve afspraak
€2650.00 - €4600.00 monthly