Wij zijn Conscious Group, wij bieden het meest duurzame verblijf en een naadloze gastervaring in een leuke sfeer. We hebben vijf duurzame hotels, een biologische restaurant en koffiebars in Amsterdam binnen Conscious Hotels, en samen met Hotel V & The Lobby zijn we gegroeid naar in totaal negen hotels en drie restaurants. Nu is Conscious Group op zoek naar een Groups & Reservations Stagiair die vanaf september kan beginnen... Klinkt dit als iets voor jou? Lees verder!
Via de afdeling Reserveringen gaat de reis van onze gasten al van start; zij maken voor het eerst (persoonlijk) kennis met ons hotel middels onze enthousiaste Agents, waardoor zij zich welkom voelen en weten aan het juiste adres te zijn. Onze Agents zijn niet alleen prettig om mee te communiceren maar beschikken ook over een flinke dosis aan kennis en organisatorische vaardigheden! Zij zorgen namelijk voor de gasten van alle Conscious hotels & Hotel V locaties; zij beantwoorden hun vragen, helpen de best passende hotelreservering te maken en regelen met plezier de extra wensen. Maar wist je dat zij ook Groepen (groot en klein) tot in de puntjes organiseren alvorens zij het stokje overdragen aan de operatie? En dat dan vaak ook nog in combinatie met elkaar? Er wordt gedanst tijdens een bedrijfsfeest bij Bar Kantoor of gasten geven elkaar zelfs het ja-woord en blijven daarna met de hele groep bij ons overnachten en praten de volgende ochtend na bij het ontbijt.
Je begrijpt, onze Agents zijn van alle markten thuis en die kennis en ervaring dragen ze met liefde over op de nieuwe generatie. Dus kom jij bij ons stage lopen?
A day in the life of...
Als stagiaire neem je deel aan het dagelijkse reilen en zeilen van de afdeling Reserveringen. Hierdoor zal je in korte tijd veel kennis opdoen en een duidelijk beeld krijgen van hoe de afdeling in elkaar steekt. Naast dat jij leert, draag je daarom ook echt bij aan de beleving van onze gasten! Dit doe je doordat je...
...de telefoon, email en chat beantwoordt waardoor je het eerste aanspreekpunt bent voor de gasten die b.v. Een kamer willen boeken in een van de vier hotels of een vergadering of event willen organiseren
...dagelijks de nieuw binnengekomen reserveringen checkt, betalingen verwerkt en speciale wensen in een handomdraai regelt
...offertes opstelt voor kleine en grote groepsaanvragen (en daarvoor in nauw contact bent met de afdeling Revenue) en de rol van vaste contactpersoon voor de boeker op je neemt om zelf de groep volledig te kunnen verwerken
...te maken krijgt met klachten - helaas komen deze voor maar jij weet straks precies hoe je hiermee om moet gaan
What else?
Naast het gastencontact en organisatorische aspect dat je op de afdeling Reserveringen leert (je hoeft hier niet alleen maar koffie te halen...) zal je te maken krijgen met:
Werken met ons moderne PMS systeem MEWS
Krijg je een kijkje in de keuken van de backends van OTA's
Het ontwikkelen van je professionele vaardigheden
Ben je maandelijks bij team meetings aanwezig en heb je bilaterale gesprekken met je stagebegeleider
Je loopt stage bij een van de meest duurzame hotelketens van Nederland
Your skills
Gastvrijheid zit in je DNA: je bent in staat verbinding te maken
Je bent proactief, stressbestendig en daagt jezelf uit
Je hebt commercieel denkvermogen
Je bent sociaal
Je hebt affiniteit met biologische en duurzame trends
What do we need from you?
Je stage duurt minimaal 6 maanden op fulltime of parttime basis
Bij voorkeur één keer in de twee weken een dag beschikbaar in het weekend
Je bent student in de richting van hotelschool, toerisme of andere gerelateerde opleiding
Je spreekt en schrijft vloeiend Engels (Nederlands is een pre); je hebt sterke communicatieve vaardigheden
Je hebt kennis van Google Workspace (/Microsoft Office)
What's in it for you?
Een goede stagevergoeding van €800-950 euro per maand (gebaseerd op fulltime en afhankelijk van de duur van de stage)
Een maandelijks benefits budget dat je naar keuze kan besteden aan bijvoorbeeld een lidmaatschap voor de sportschool, een Swapfiets, kleding en nog veel meer. Aan jou de keuze! Ben je jarig? Dan doen we er een schepje bovenop.
Een open en informeel bedrijf met legendarische (ja echt!) borrels en personeels- en kerstfeesten
Friends & Family korting op onze hotelkamers en personeelskorting in onze restaurants Bar Kantoor en Riot Restobar, onze shops en onze eco-patisserie Sticky Fingers.
Conscious door de ogen van onze gasten ontdekken: je mag een nachtje komen slapen in jouw favoriete Conscious hotel samen met de liefde van je leven! Of je moeder, mag natuurlijk ook.
Ben je enthousiast geworden en heb je zin om ervaring op te doen bij Conscious Hotels? Klik op onderstaande knop om te solliciteren en wij nemen snel contact met je op! Heb je eerst een vraag? Dan mag je bellen naar ons People & Development team op +31611980712. Tot snel!