Ben jij gek op klanten helpen en vind je het leuk om ze telefonisch te woord te staan? Dan is deze functie als frontdesk medewerker in Nijmegen echt iets voor jou! Hier ben je het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Je zorgt voor een vlotte en vriendelijke afhandeling van vragen zodat iedere klant met een glimlach de telefoon ophangt. Je takenpakket is lekker breed en spreekt zowel particuliere als zakelijke klanten. Ongeveer 80% van je tijd spreek je klanten telefonisch, de overige 20% besteed je aan de nodige administratie.
Jouw werkzaamheden
- Beantwoorden van klantvragen telefonisch en per e-mail;
- Afhandelen van serviceverzoeken en klanten begeleiden naar de beste oplossing;
- Verwerken en controleren van administratieve wijzigingen, zoals adreswijzigingen en polisaanpassingen;
- Meedenken over verbeteringen in werkprocessen voor een optimale klantbeleving.
Binnen dit bedrijf draait alles om service en het tevreden stellen van de klanten. Je komt terecht in een hecht team waarin het belangrijk is dat iedereen zich thuis voelt. Je krijgt de ruimte om te leren en te groeien, en er is de kans om Wft's te behalen. Het gaat om een tijdelijke functie voor maximaal 1 jaar. Mocht je 6 maanden beschikbaar zijn, dan is dat ook voldoende.
Wie ben jij?
Jij bent super enthousiast en haalt energie uit het helpen van mensen. Je bent goed in oplossingen vinden en denkt altijd mee met de klant. Je werkt graag samen met collega's en bent niet bang om initiatief te tonen!
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk uurloon tussen € 16,- en € 19,-;
- Flexibiliteit om deels thuis te werken;
- Een betaalde vrije dag op je verjaardag;
- Mogelijkheid om Wft-diploma's te behalen;
- Een gezellig team en fijne werksfeer;
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
- Deelname aan een fietsplan.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in een klantgerichte rol;
- Servicegericht en uitstekend in het helpen van klanten;
- Werkt gestructureerd en nauwkeurig;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
€16,00 - €19,00 per uur