“Ik heb net een aanrijding gehad, wat moet ik nu regelen?” – als Klantenservice Medewerker bij Allianz Direct help jij klanten snel en goed verder. Je luistert, denkt mee en zorgt dat alles geregeld wordt, terwijl je €17,16 per uur verdient en na de inwerkperiode deels vanuit huis werkt. Klinkt goed? Solliciteer nu en maak het verschil bij Allianz Direct!
Wat ga je doen
In deze rol ben jij samen met je team het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en webcare. Jij helpt hen niet alleen met schadeclaims, maar ook met andere verzekeringsvragen. Of het nu gaat om een aanrijding of een wijziging in de polis, jij zorgt dat alles geregeld wordt. Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening en signaleer je kansen om klanten nóg beter te helpen.
Bij Allianz Direct krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je leert alles over online toepassingen, verzekeringen en wetgeving, met goede begeleiding om je steeds verder te laten groeien in je rol.
Wat breng je mee
Naast dat je leergierig en commercieel ingesteld bent, vragen wij het volgende van je:
- Minimaal mbo-4, havo of hbo werk- en denkniveau;
- Minimaal één jaar ervaring in de Klantenservice;
- WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen;
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.
Wat krijg je er voor terug
- Startsalaris van €20,65 bruto per uur (inclusief gratificatie van 12,5% + ADV vergoeding);
- Een leuke functie als Klantenservice Medewerker voor minimaal 24 tot maximaal 38 uur in de week (inclusief één avond);
- De mogelijkheid om je WFT-certificaten te behalen op onze kosten;
- 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, plus de mogelijkheid om nog 13 extra dagen op te bouwen;
- 50% thuiswerken, 50% op ons gezellige kantoor in Rotterdam (waarbij jij de eerste 6 maanden wel volledig op kantoor wordt verwacht);
- NS Businesscard voor zakelijk en privégebruik of reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
- Thuiswerkvergoeding tot €53,50 per maand;
- 8,33% vakantiegeld;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Sportieve mogelijkheden zoals gratis bootcamp of yoga, en gezellige borrels op donderdagmiddag;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in je functie.