Dit ga je doen
Als Support Consultant ga je je bezighouden met onderstaande werkzaamheden:
- Je houdt je dagelijks bezig met het analyseren en oplossen van diverse supportvragen, variërend van functionele tot technische aard.
- Bij complexere vraagstukken werk je nauw samen met klanten en collega's om tot een passende oplossing te komen.
- Je weet technische problemen begrijpelijk over te brengen, zowel via ons ticketsysteem als telefonisch, zodat gebruikers steeds meer zelfstandig uit de voeten kunnen.
- Je denkt actief mee over hoe de supportafdeling slimmer en efficiënter kan werken en signaleert verbeterpunten in processen.
Door middel van trainingen, coaching en kennisdeling binnen het team blijf je jezelf voortdurend ontwikkelen. Mocht er een goede match zijn, zijn er doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld Product Owner.
Over het bedrijf
Deze organisatie ontwikkelt en beheert softwareoplossingen die specifiek zijn gericht op bedrijven in de uitzend-, werving- en detacheringsbranche. Naast het leveren van de softwarepakketten bieden ze ook ondersteuning aan grote organisaties via een uitgebreid supportprogramma. Op de service- en supportafdeling werk je samen met een team van zo'n 20 collega's met een gemiddelde leeftijd van 30 jaar.
Met ongeveer 250 medewerkers en een moderne werkplek in Houten is het een stabiele en groeiende organisatie. Er heerst een informele werksfeer. Er werken per dag ongeveer 80 mensen op kantoor, omdat er ook mogelijkheden zijn om thuis te werken of bij de klant. De vaste dagen van deze afdeling zijn maandag en woensdag.
Het team Service en Support doen veel aan uitjes en hebben elke vrijdag een vrijmibo. Daarnaast hebben ze elke dag een gezamenlijke verzorgde lunch, je hoeft nooit je eigen boterhammen te smeren dus! Wel zo fijn.
Salarisomschrijving€15 - €18 hourly