Als Klantenservicemedewerker bij Bol.com speel jij een essentiële rol in het ondersteunen van onze klanten en het bieden van oplossingen op maat. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat elke interactie soepel en tevreden verloopt. Jouw actieve luistervaardigheden en klantgerichte communicatie maken het verschil in de ervaring van onze klanten.
Een gemiddelde werkdag begint met het doornemen van je inbox en het prioriteren van klantverzoeken. Gedurende de dag beantwoord je vragen over producten, volg je bestellingen op en los je problemen op, altijd met een glimlach. Je werkt samen met een team van enthousiaste collega's in een ondersteunende en dynamische omgeving. Flexibiliteit in werktijden zorgt ervoor dat je werk en privé in balans blijven.
Om je goed voor te bereiden op je rol, bieden we een uitgebreide training aan. Deze training duurt 10 werkdagen, van 10:00 tot 17:00 uur. De eerste 5 dagen richten zich op theorie en de laatste 5 dagen zijn een praktijkgerichte bootcamp. Ben jij klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen in een ondersteunende rol die echt het verschil maakt? Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team waar klanttevredenheid altijd op de eerste plaats komt!
Waar ga je werken?Bij ons bedrijf draait alles om klantvriendelijke service en creatieve oplossingen. We hebben een fijne werkplek in Groningen waar je jezelf kunt ontwikkelen en groeien. Je werkt in een gezellig team dat samenwerkt om klanten blij te maken.
Wie ben je?- Mbo werk- en denkniveau
- 0 tot 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
- Sterke actieve luistervaardigheden
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgerichtheid en empathisch vermogen
- 1 zaterdag per 3 weken beschikbaar
- 2 avonden per week beschikbaar
- Beschikbaar tijdens de zomerperiode
- Reiskostenvergoeding vanaf 10 km
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans
- Training en ontwikkelingsmogelijkheden
- Werken in een gezellig en ondersteunend team
€14.58 - €14.58 hourly