Heb jij een scherp oog voor administratieve details en wil je een directe maatschappelijke bijdrage leveren? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn (afdeling CAP) zoeken we een doortastende Administratief medewerker voor de behandeling van bezwaarprocedures. De Belastingdienst zorgt voor een financieel gezond Nederland door heffingen eerlijk en zorgvuldig uit te voeren. Binnen de motorrijtuigenbelasting speel jij een cruciale rol in het rechtvaardig en nauwkeurig afhandelen van formele bezwaren en naheffingen.
In deze rol duik je diep in complexe dossiers. Je onderzoekt de situatie van de belastingplichtige, toetst de gegevens aan wet- en regelgeving en weegt inhoudelijke argumenten af om tot een weloverwogen besluit te komen. Daarnaast voer je regelmatig telefonisch overleg met burgers. Je luistert aandachtig, toont inlevingsvermogen en durft tegelijkertijd duidelijk het standpunt van de Belastingdienst over te brengen, ook wanneer een gesprek weerstand oproept.
- Je controleert en analyseert dossiers rondom naheffingen en bezwaarschriften binnen de motorrijtuigenbelasting.
- Je toetst binnengekomen stukken aan wet- en regelgeving, waaronder de Algemene wet bestuursrecht (Awb).
- Je voert telefonische intake- en toelichtingsgesprekken met burgers en gaat professioneel om met weerstand.
- Je formuleert heldere, juridisch onderbouwde besluiten en legt deze administratief vast als Administratief medewerker.
- Je bewaakt de behandeltermijnen en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afronding van elk dossier.
Je werkt uiterst secuur, bent analytisch ingesteld en kunt uitstekend zelfstandig knopen doorhakken. Complexe administratieve materie schrikt jou niet af; je bijt je graag vast in dossiers tot de situatie volledig helder is. Communicatief ben je ijzersterk: je bent servicegericht en empathisch, maar staat stevig in je schoenen wanneer een situatie om duidelijkheid en standvastigheid vraagt.
In deze functie werk je 32 tot 36 uur per week op de standplaats in Apeldoorn (afdeling CAP).
- Inwerktraject: Tijdens de inwerkperiode werk je volledig op kantoor in Apeldoorn om de processen, systemen en het team goed te leren kennen.
- Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode werk je minimaal 50% op kantoor; de overige 50% van je werktijd kun je flexibel vanuit huis werken (volledig op kantoor werken blijft uiteraard ook mogelijk).
- Een bruto uurloon tussen € 19,86 en € 22,42 (afhankelijk van jouw relevante kennis en werkervaring);
- Bovenop je salaris een vaste eindejaarsuitkering van 8,5% conform CAO Rijk;
- Volledige (100%) vergoeding van je reiskosten met het openbaar vervoer voor woon-werkverkeer;
- Een parttime of fulltime aanstelling voor 32 tot 36 uur per week;
- Goede mogelijkheden voor hybride werken (tot 50% thuiswerken na de inwerkfase);
- Waardevolle juridisch-administratieve werkervaring als Administratief medewerker bij een grote overheidsinstantie.
- Minimaal een afgerond MBO niveau 4 diploma (harde eis);
- Aantoonbare kennis van de Algemene wet bestuursrecht (Awb);
- Aantoonbare werkervaring met administratieve processen en dossierbehandeling;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om stevig in je schoenen te staan tijdens lastige gesprekken;
- Het vermogen om zelfstandig dossiers te analyseren en beargumenteerde besluiten te nemen.
€19,86 - €22,42 per uur