Als Klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten met financiële vragen. Bij Achmea in Apeldoorn maak jij écht het verschil door klanten te helpen hun financiële situatie te begrijpen en te verbeteren. Je signaleert problemen, denkt actief mee en biedt perspectief. Zo draag je bij aan het voorkomen en verminderen van schulden en help je gezondheid dichterbij te brengen. Jouw werk heeft een grote maatschappelijke én persoonlijke impact, je bent er voor mensen op de momenten dat het er écht toe doet.
In een tijd waarin steeds meer mensen financiële uitdagingen ervaren, ben jij degene die het taboe doorbreekt. Je voert zelfstandig gesprekken over premie, betalingsachterstanden, regelingen, schuldhulpverlening en meer. Je luistert zonder oordeel, denkt in oplossingen en verwijst waar nodig door naar de juiste hulp. Zo bied je klanten niet alleen een oplossing, maar ook vertrouwen en rust.
Wat gebeurt er als je solliciteert? (Kandidatenpool)
Dit betreft een open sollicitatie. De startdatum van de vacature staat nog niet vast; we richten ons op begin februari 2027. Zo werkt onze pool:
- Samen in de pool: Als je solliciteert, kom je in onze kandidatenpool terecht samen met anderen die interesse hebben getoond.
- Interesse tonen: Je solliciteert dus niet direct op een actieve vacature, maar laat ons weten dat je enthousiast bent over deze rol.
- Persoonlijk contact: Zodra de opleidingsklas opent en er een match is, bellen we je op om te horen of je beschikbaar bent en de functie je leuk lijkt.
- Geduld wordt beloond: Hoor je even niets van ons? Dan zijn we je zeker niet vergeten, maar is er simpelweg nog geen geschikte startklas beschikbaar.
- Fulltime werkweek van 34 uur met de mogelijkheid om parttime te werken vanaf 24 uur;
- Hybride werken: comfortabel thuis met een thuiswerkvergoeding, plus een kantoordag met reiskostenvergoeding;
- Ruimte voor ontwikkeling: via 'All You Can Learn' kun je onbeperkt opleidingen, cursussen en trainingen volgen;
- Gezonde werkplek: van sta- en fietsbureaus tot bedrijfsfysio, fruit op de afdeling en extra tijd voor een ommetje tijdens je werkdag;
- Flexibele werktijden: maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 18.00 in overleg met je team.
- Er is geen minimale opleiding vereist;
- Klantgericht & persoonlijk: Je luistert actief, toont oprechte interesse en weet klanten een warm welkom te geven;
- Proactief probleemoplossend: Je signaleert snel waar een klant mee zit en onderneemt direct actie om het probleem op te lossen;
- Communicatief sterk: Je communiceert helder, persoonlijk en begrijpelijk ook als het onderwerp complex is.
In overeenstemming