Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Amsterdam.
Deze organisatie is actief binnen Specialty Ingredients en werkt met eiwitten en andere ingrediënten. Vanuit Amsterdam ondersteunt het Customer Quality-team klanten en interne commerciële, klantenservice- en productieteams met informatie over kwaliteit en voedselveiligheid. Het team maakt deel uit van een centraal expertisecentrum voor kwaliteit. Het behandelt standaardverzoeken om documentatie, vragenlijsten en technische vragen van bestaande en potentiële klanten. Daarbij werkt het samen met klantkwaliteitsvertegenwoordigers, productspecialisten en relevante interne afdelingen. Ook helpt het team de commerciële, verkoop-, klantenservice- en productieteams met kwaliteitsgerichte ondersteuning. De functie heeft rechtstreeks contact met klanten en draagt bij aan een zorgvuldige en tijdige afhandeling van hun verzoeken. De organisatie werkt met bestaande processen en stimuleert daarnaast activiteiten die kansen voor verbetering ondersteunen. Het klantkwaliteitsteam houdt actiepunten en openstaande verzoeken bij om de opvolging inzichtelijk te maken. De functie rapporteert aan de EMEA-manager voor klantkwaliteit. De werkzaamheden worden geleidelijk complexer naarmate de kennis van producten en diensten groeit. Het team werkt in een multiculturele omgeving met collega’s op meerdere locaties en ondersteunt de organisatie met trainingen en communicatie over klantkwaliteit.
Wil jij in regio Amsterdam tot €4600 verdienen als QHSE Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Specialist Klantkwaliteit ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klantvragen en kwaliteitsdocumentatie over kwaliteit en voedselveiligheid
- Als Specialist Klantkwaliteit behandel je inkomende verzoeken via het CRM-systeem en klantportalen en volg je deze zorgvuldig op
- Je stelt standaard kwaliteitsdocumentatie op, waaronder vragenlijsten over allergenen en productspecificaties, en beantwoordt technische vragen
- Je stemt kwaliteitskwesties af met klantkwaliteitsvertegenwoordigers, productspecialisten en andere interne afdelingen
- Als Specialist Klantkwaliteit houd je openstaande verzoeken en actiepunten bij en bereid je overzichten voor een efficiënte opvolging voor
- Je ondersteunt trainingen en communicatie over het klantkwaliteitsteam en draagt bij aan verbeterprojecten en team brede efficiëntie
Functie-eisen:
- Je hebt een bachelordiploma in Food Quality, Food Technology of een verwant vakgebied
- een master in Food Quality Management of Food Technology is een pré
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een kwaliteitsfunctie binnen een food- of feedfabriek, of in technische klantenservice
- Je hebt kennis van en ervaring met HACCP, EFISC, FSSC 22000 en HALAL/KOSHER/IP-normen
- Je beheerst het Engels op gevorderd niveau
- kennis van het Nederlands of andere Europese talen is een pré
- Je bent georganiseerd, kunt prioriteiten stellen en communiceert tijdig over je werkbelasting
- Je werkt constructief samen in een multicultureel team op meerdere locaties en gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie
Wij bieden:
- Salaris: €2.800 – €4.600 bruto per maand
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld
- Een goede pensioenregeling
- Reiskostenvergoeding
- De verantwoordelijkheden nemen toe naarmate je kennis van producten en diensten groeit
- Mogelijkheden om verschillende cursussen te volgen
- Samenwerking binnen een multicultureel team op meerdere locaties
€2800.00 - €4600.00 monthly