Als fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten: van kleine ondernemers tot grote bedrijven. Je helpt hen via telefoon, chat en e-mail en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord, serieus genomen en professioneel geholpen voelt.
Je krijgt te maken met uiteenlopende vraagstukken. De ene keer gaat het om een relatief eenvoudige wijziging, de andere keer duik je in complexe cases over contracten, facturen, verbruik of lopende aanvragen. Jij denkt actief mee, biedt passende oplossingen en zorgt voor een nauwkeurige en volledige afhandeling. Daarbij combineer je snel schakelen met zorgvuldig uitzoekwerk.
Kun je een vraag niet direct oplossen? Dan sta je er niet alleen voor. Je werkt nauw samen met je team en schakelt met collega's om tot de beste oplossing te komen. Daarnaast verwerk je administratieve wijzigingen zorgvuldig in het systeem, zodat klantgegevens altijd kloppen en up-to-date blijven.
Werken in een branche die snel verandert
De energiesector verandert razendsnel en dat maakt jouw werk afwisselend, leerzaam en uitdagend. Je komt terecht in een hecht team van ongeveer negen collega's waar samenwerking, humor en betrokkenheid centraal staan.
Op kantoor met collega's en deels vanuit huis
Je kunt per direct starten voor minimaal 32 uur per week tijdens kantoortijden. In het begin werk je op kantoor en word je intensief begeleid door ervaren collega's. Zodra je volledig bent ingewerkt, is hybride werken mogelijk en kun je deels vanuit huis aan de slag.
Wat wij bieden- Een startsalaris vanaf €18,- per uur;
- Wekelijkse IKB uitbetaling;
- Volledige reiskosten als je lopend of met de fiets naar werk gaat;
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
- Werken in een enthousiast en hecht team;
- Jouw ideeën maken écht impact voor de klant;
- Ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken na inwerkperiode.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Aantoonbare ervaring in klantcontact of klantenservice;
- Empathisch en klantgericht;
- Energie halen uit het oplossen van uitdagende en complexe cases;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Teamspeler die het leuk vindt onderdeel te zijn van een hecht team.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Zwolle Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,00 en €21,00 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservice medewerker B2B ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 28-07-2026€18,00 - €21,00 per uur