Vacatures in Pijnenburg

Als Technische Specialist ben je het technische aanspreekpunt voor dealers en B2B klanten in de buitendienst en vanuit support. Je voert diagnoses uit op een brede mix van systemen: digitale applicaties, elektronica en mechanische onderdelen. Je behandelt garantieaanvragen, verwerkt administratieve afhandeling en vertaalt technische bevindingen naar heldere terugkoppeling voor dealers en interne teams. Regelmatig bezoek je dealers voor on-site ondersteuning en trainingen, wat zorgt voor interactief, oplossingsgericht werk. Je verzamelt productinformatie en deelt technische data met collega’s in internationale supportkanalen, waardoor je aanvullende kennis opdoet en meewerkt aan verbeteringen. De functie vraagt een praktische hands-on mentaliteit, nauwkeurigheid bij administratieve verwerking en het vermogen om op verschillende niveaus te communiceren. Engels gebruik je zowel schriftelijk als mondeling; een rijbewijs B is vereist omdat klant- en dealerbezoeken onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden zijn. Het werk heeft een internationale component: enkele keren per jaar reis je naar collega’s en trainingslocaties in het buitenland om kennis te verdiepen en serviceprocessen af te stemmen. Deze rol is geschikt voor een technisch talent dat zowel zelfstandig in het veld als samen met een technisch supportteam effectief wil bijdragen aan klanttevredenheid en productbetrouwbaarheid.

Functie-inhoud

• Verlenen van technische- en diagnoseondersteuning op locatie bij dealers en B2B eindgebruikers voor mechanica en elektronica.
• Beoordelen en administratief afhandelen van garantieaanvragen inclusief verzamelen van foutinformatie en toetsing van claims.
• Analyseren van storingsbeelden met digitale applicaties en besturingssystemen en adviseren over vervanging of reparatie.
• Opstellen en delen van technische documentatie en terugkoppeling richting supportteams en dealers op basis van onderzoeksresultaten.
• Ondersteunen en verzorgen van technische trainingen voor dealers en het uitwerken van trainingmateriaal op verzoek.
• Periodiek rapporteren van trends en productfeedback aan internationale collega’s om kwaliteits- en productverbeteringen aan te sturen.

Functie-eisen

• MBO werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring als monteur of technisch specialist binnen mechatronische systemen.
• Kennis en affiniteit met combinatie van digitale applicaties, elektrotechniek, besturingstechniek en mechanische componenten.
• Minimaal rijbewijs B; E is een pré vanwege frequente dealerbezoeken en incidentele logistieke inzet.
• Goede beheersing van Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, voor internationale afstemming en rapportage.
• Hands-on mentaliteit, nauwkeurig in administratieve verwerking en klantgericht in communicatie met dealers en eindgebruikers.
• Proactieve instelling, leergierig en in staat zelfstandig problemen te analyseren en duurzame oplossingen te implementeren.

Wij bieden

• Een fulltime, verantwoordelijke functie binnen een compact technisch team met veel afwisseling tussen veldwerk en support.
• Marktconform salaris binnen de genoemde bandbreedte en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en technische verdieping.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband, plus een goede pensioenregeling.
• Laptop, telefoon en een bedrijfswagen worden beschikbaar gesteld om dealerbezoeken en servicewerkzaamheden te ondersteunen.
• Hybride werken mogelijk, internationale contacten en enkele keer per jaar werkreizen voor trainingen en kennisuitwisseling.
• Personeelskorting op producten, bedrijfs- en individuele trainingen en een fiets leaseregeling voor woon-werkverkeer.