Ben jij klantgericht, digitaal vaardig en op zoek naar een uitdagende tijdelijke functie? Dan zijn wij op zoek naar jou! De gemeente Moerdijk zoekt per direct een enthousiaste medewerker voor het Klant Contact Centrum (KCC). Als tijdelijke medewerker KCC Telefonie, Social Media en uitreikbalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente.
- Als tijdelijke medewerker KCC Telefonie, Social Media en uitreikbalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van onze gemeente;
- Je beantwoordt vragen en verstrekt informatie over de diverse producten en diensten van de gemeente, zowel telefonisch als via chat, WhatsApp, Facebook en Twitter;
- Door goed door te vragen, achterhaal je de behoeften van de inwoner en zorg je voor een passende oplossing;
- Indien nodig draag je het gesprek over naar de juiste vakinhoudelijke medewerker of maak je een terugbelverzoek aan;
- Naast telefonische en digitale communicatie, ben je ook actief aan de uitreikbalie.
- Deze functie is ingeschaald binnen schaal 7 van de gemeentelijke cao. Hier hoort een uurloon bij van minstens €17,09 en maximaal €24,26. Inschaling vindt plaats op basis van werkervaring en opleiding;
- Een tijdelijk dienstverband tot 1 november 2024;
- 8,33 % vakantiegeld, 0,33% wordt netto uitbetaald;
- 25 vakantiedagen pro rato, je bouwt vakantie op over je gewerkte uren;
- Recht op een eindejaarsuitkering van 9,05%. - Deze uitkering ontvang je bij elke salarisbetaling over je bruto loon;
- Toegang tot jouw digitale omgeving waarin jij al jouw zaken zelf regelt zoals je gewerkte uren invullen, verlof registreren, je loonstroken bekijken;
- Je kan gebruik maken van ons online leer- en ontwikkelportaal Skillstown.
Sollicitatieprocedure:
1. Na jouw sollicitatie reageren wij binnen 24 uur;
2. Na een positief telefoongesprek word je uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek bij Start People (of via Teams);
3. Is er een goede match, dan stellen we je voor bij de gemeente en word je eventueel uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek bij onze opdrachtgever;
4. Bij een goede klik krijg je via ons een contract aangeboden.
- Je bent parttime 31 uur per week beschikbaar (maandag 8.30 - 17.00 uur (8 uur), dinsdag 8.30 - 17:00 uur (8 uur), woensdag 8.30 - 17.00 uur (8 uur), donderdag 8.30 - 12.00 uur (3,5 uur), vrijdag 8.30 - 12.00 uur (3,5 uur). In deze functie is het noodzakelijk dat de uren ook daadwerkelijk op locatie (gemeentehuis Zevenbergen) worden gemaakt);
- oor de tijdelijkheid van de periode is er geen ruimte om een ontwikkeltraject aan te bieden. Voorwaarde voor deze functie is dat je enkele jaren werkervaring hebt binnen een gemeentelijke organisatie bij een KCC, kanaal telefonie/social media;
- Je bent klantgericht, servicegericht en oplossingsgericht;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal goed;
- Je kunt snel schakelen, behoudt overzicht en werkt nauwkeurig;
- MBO werk- en denkniveau is vereist.
Het Klant Contact Centrum (KCC) is het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Moerdijk. Als medewerker KCC maak je deel uit van een enthousiast team dat zich inzet voor optimale dienstverlening aan onze inwoners.
17.09 - 24.26