Avenue Hotel Amsterdam
Welkom bij het Avenue Hotel, een uniek en karakteristiek 3-sterren hotel, gelegen in het hart van Amsterdam aan de historische Nieuwezijds Voorburgwal. Ons hotel, gevestigd in meerdere prachtige historische panden, beschikt over 82 kamers die elk een stukje van Amsterdamse charme uitademen. Van knusse eenpersoonskamers tot ruime familiekamers voor vijf personen - bij ons is iedereen welkom!
Samen met ons enthousiaste team streven we er dagelijks naar om onze gasten een onvergetelijke ervaring te bieden, eentje die telkens weer hun verwachtingen overtreft.
Onze missie:
Als Medewerker Receptie ben jij hét gezicht van ons hotel en zorg je ervoor dat elke gast zich meteen thuis voelt. Onder de begeleiding van onze Front Office Supervisor en de Front Office Manager werk je samen om onze service en gasttevredenheid naar het hoogste niveau te tillen.
Wat ga je doen?
- Het verwelkomen en in- en uitchecken van onze internationale gasten, met een vlekkeloze administratieve afhandeling.
- Jij zorgt ervoor dat de wensen van onze gasten worden vervuld en dat zij altijd de juiste informatie krijgen.
- Upselling is jouw tweede natuur: je helpt gasten met het reserveren van museumtickets of het huren van fietsen.
- Het professioneel afhandelen van binnenkomende telefoontjes en e-mails is voor jou vanzelfsprekend.
- Je zorgt voor een correcte kassa-afdracht tijdens jouw shift.
- Je voert reserveringen in en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging.
- Jij weet als geen ander de laatste beschikbare kamers aan walk-ins te verkopen voor de best mogelijke prijs.
- De verwachtingen van onze gasten overtreffen is voor jou een sport.
- Je bent in staat om in eerste instantie klachten of opmerkingen van gasten zelf op te lossen en informeert betrokkenen waar nodig.
- Het inwerken van nieuwe collega's en stagiaires vind je leuk om te doen.
- Tot slot, je houdt de werkplek en lobby netjes, zodat elke gast zich welkom voelt.
- Word jij ons nieuwe stralende gezicht aan de receptie? Kom werken in het bruisende hart van Amsterdam en laat onze gasten stralen met jouw servicegerichte aanpak!
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring als receptionist(e) in de hotellerie en weet hoe je gasten een warm welkom geeft.
- Een afgeronde MBO- of HBO-opleiding in een relevante richting is een pluspunt.
- Je hebt een scherp oog voor detail en laat niets aan het toeval over.
- Met jouw commerciële flair zie je kansen en weet je die te benutten.
- Je bent representatief, resultaatgericht en neemt graag initiatief.
- Gastvrijheid zit in je bloed; jij gaat voor dat "wow-effect" bij elke gast.
- Piekmomenten? Jij bewaart altijd het overzicht en blijft kalm onder druk.
- Je werkt graag zelfstandig, maar voelt je ook thuis in een team.
- Je straalt een positieve attitude uit, wat zowel collega's als gasten waarderen.
- Flexibiliteit is jouw tweede natuur; je bent bereid om in wisseldiensten te werken, ook in de weekenden en op feestdagen. Ons maandrooster ontvang je minimaal twee weken van tevoren.
- Je hebt ervaring met een hotelreserveringssysteem en bent snel van begrip.
- Je woont bij voorkeur in Amsterdam of omgeving.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; als je ook nog een derde taal beheerst, dan is dat een mooie bonus!
Wat bieden wij?
- Een veelzijdige en uitdagende functie op basis van een 0-urencontract voor 7 maanden, met uitzicht op verlenging bij gebleken geschiktheid.
- Een informele en collegiale werksfeer waar samenwerking en plezier hand in hand gaan.
- Salaris conform het Arbeidsvoorwaardenreglement Horeca.
- Een erkend leerbedrijf bij SBB (voorheen Kenwerk), waar je kunt blijven groeien.
- Beloningen voor het behalen van goede reviews; jouw inzet wordt gewaardeerd!
- De mogelijkheid om een leermeestercursus te volgen en je expertise verder uit te breiden.
- Doorgroei mogelijkheden.
Ben jij degene die we zoeken?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar: (klik op de solliciteer button) en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!