Als klantenservice medewerker bij Douglas ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt professioneel en vriendelijk inkomende e-mails, waarbij je passende oplossingen biedt voor uiteenlopende vragen en problemen. Daarnaast verwerk je klantgegevens nauwkeurig en houd je interacties bij in ons systeem. Je werkt in een dynamische omgeving waar je dagelijks kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: het professioneel en vriendelijk beantwoorden van inkomende oproepen en voornamelijk e-mails.
- Probleemoplossing: het bieden van passende en efficiënte oplossingen voor diverse klantvragen.
- Administratie: het nauwkeurig verwerken van klantgegevens en het bijhouden van interacties in het systeem.
- Teamwerk: samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en de klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
- Klanttevredenheid: actief bijdragen aan het behouden en verhogen van de tevredenheid van onze klanten.
- Uurloon tussen €14,40 en €15,50, met 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren bovenop je salaris.
- Tijdelijk contract van november tot half januari.
- Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week, inclusief af en toe op zaterdag.
- Een fijne inwerkperiode waarin je goed wordt begeleid.
- Een uitdagende werkplek waar je veel kunt leren en jezelf kunt ontwikkelen.
- Mogelijkheid om wekelijks of 4-wekelijks uitbetaald te worden.
- MBO 3/4 werk- en denkniveau met relevante ervaring.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift.
- Ervaring in klantenservice of administratieve werkzaamheden.
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
- Beschikbaar voor 24-40 uur per week, inclusief zaterdagen.
- Geen vakanties gepland in de periode november-januari
Douglas is een toonaangevende internationale retailer in de beautybranche, met een breed assortiment aan luxe parfums, cosmetica, huidverzorgingsproducten en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Met winkels en een sterke online aanwezigheid biedt Douglas een inspirerende winkelervaring voor klanten die op zoek zijn naar kwaliteit en exclusiviteit in hun schoonheidsproducten.
Als je aan de slag gaat bij Douglas dan doe je dit via het leukste uitzendbureau: ASA Talent Nijmegen. Het uitzendbureau dat studenten, starters én professionals de baan helpt vinden die bij ze past.
€14.40 - €15.50 hourly