Ben jij iemand die details opmerkt die anderen over het hoofd zien en graag helpt om financiële risico's te beperken? Dan is deze functie bij ING in Leeuwarden iets voor jou! Als Administratief financieel medewerker ondersteun je bij de verwerking van fraudemeldingen en draag je bij aan de bescherming van klanten. Samen met je collega's zorg je ervoor dat dossiers zorgvuldig worden behandeld, gegevens kloppen en meldingen op de juiste manier worden afgehandeld. Een verantwoordelijke functie waarin jouw nauwkeurigheid, alertheid en inzet echt het verschil maken!
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je start je dag met het bekijken van de lopende fraudemeldingen en de dossiers die aandacht nodig hebben. Vervolgens ga je aan de slag met de administratieve verwerking van fraudeonderzoeken. Je controleert gegevens, verwerkt informatie in de systemen en signaleert eventuele afwijkingen. Samen met je gedreven collega's zorg je ervoor dat meldingen zorgvuldig en volgens de juiste procedures worden afgehandeld.
Daarnaast kun je telefonisch contact hebben met klanten om vragen te beantwoorden of meer duidelijkheid te geven over hun fraudemelding. Je houdt gedurende de dag overzicht over de openstaande dossiers en bewaakt de voortgang. Zo zorg je er samen met je team voor dat fraudezaken correct en op tijd worden worden afgehandeld en klanten worden beschermd.
Je werkt 36 uur per week en start met een inwerkperiode van 12 weken, waarin je volledig op kantoor aanwezig bent om de werkzaamheden en systemen goed onder de knie te krijgen. Daarna werk je volgens een flexibel rooster, dat drie maanden vooruit met je wordt gedeeld, met diensten van maandag tot en met zondag tussen 07.00 en 00.00 uur. Hierbij werk je minimaal zeven avonddiensten en één weekend per maand. Voor de uren die je in de avond en weekenden werkt, ontvang je een aantrekkelijke toeslag.
Wat wij bieden- Een mooi bruto uurloon van € 18,94, dat inclusief de 13e maand en bijdrage individueel sparen neerkomt op € 21,18 per uur;
- De kans om werkervaring op te doen bij ING, de grootste bank van Nederland;
- Aantrekkelijke toeslagen voor avond- en weekenddiensten, oplopend tot maar liefst 200%;
- Een maandelijkse thuiswerkvergoeding van € 45;
- Alle ruimte om mee te denken en ideeën aan te dragen binnen een moderne werkomgeving waar Agile wordt gewerkt;
- Je ov-kosten worden volledig vergoed. Reis je liever met de auto of fiets? Dan ontvang je € 0,21 per kilometer, tot maximaal € 17 per dag.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau;
- Je bent bereid om WFT-basis te behalen indien nodig;
- Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail;
- Je bent communicatief vaardig en kunt goed luisteren;
- Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met piekdrukte;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed in woord en geschrift;
€18,94 per uur